■ 陳慧敏
誰說只有規模不小的企業，才能成為全球零售巨人沃爾瑪的策略合作夥伴。成立十年的廈門「光合作用書房」，從一家書店開始，發展成有11家店的連鎖書店，憑著良好的經營體質，優異的選書能力，紮實的人才教育訓練及學習型組織文化，成為大陸沃爾瑪量販店的全國圖書供應商。
隨著沃爾瑪布局全中國，光合作用書房由大陸南方逐鹿中原，今年底並將挑戰業績破人民幣億元的目標。
沃爾瑪2000年進入廈門，早有批發業務的光合作用，先成為沃爾瑪廈門地區供應商，2003年拿下福建省地區，2004年9月，打敗其他地區供應商，成為沃爾瑪全國圖書供應商。
光合作用也隨之發動全國布局，陸續成立上海子公司切入當地批發市場，並在出版重鎮北京，成立採購與批發中心。今年則完成西南布局，設立成都採配中心，架構出全國的圖書採購與配送網絡，服務沃爾瑪48家門市，員工人數也增至300人。
掌握金融物流各配套環節
沃爾瑪看中的是光合作用的採購能力、物流配送與新品滿足率。光合作用創辦人暨執行長孫池說，光合作用運用門市的銷售資料，以及既有的採購網絡，為了沃爾瑪量販店特別開發大眾圖書、特價書等品類。光合作用以服務客戶的精神，在每家沃爾瑪門市配置一位店長，負責圖書採購，現場即時調整圖書商品，並做即時採購與補貨。
在中國發展零售批發業最大的挑戰是，客觀環境限制大，物流、商流、資訊流等環節，樣樣缺，都得自己來，圖書出版產業更是發展較慢的產業。
「雖然我經營圖書，卻不能只關心出版專業，必須掌握金融、物流等各種配套，才能隨時因應中國的經濟發展和環境，靈活反應，彈性變化，才能找到生存商機。」孫池說。不同於一般出版人專注在書籍領域，她也涉獵財經訊息。
她舉例說，全國採購配送流程一旦運作起來，各區域採配中心都要當「報馬仔」，寫周報回報當地的新聞時事，比如，某地區要建高速公路，經營團隊就得馬上判斷，是否調整物流流程，以縮減物流成本。
來自台灣統一超商的啟發
有趣的是，啟發孫池走上連鎖書店之路的，竟是台灣的「統一超商」。
談起創業歷程，孫池指出，1995年，26歲的她開始創業，當時她滿懷浪漫，「只是想開一家小書店，想去旅行，就拉上門」。不過，漫不經心的結果，第一年經營出現赤字。
偶然間，閱讀遠流出版的《7-Eleven統一超商縱橫台灣：厚基組織論》，她從書中得到兩個啟示，一是連鎖經營的概念，二是她從統一超商賠七年、開100店才轉虧為盈，得到勇氣，知道必須堅持，從此「走上經營連鎖書店的不歸路。」
於是，在創業第二年，光合作用以明亮、乾淨舒適的門市設計，一口氣開出三家不同商圈形態的書店，一家是辦公商圈店、一家是社區型店，一家是廈門大學旁門市，摸索不同店型的經營管理方式、商品結構。
主攻專業而豐富的財經書
社區型書店1996年開設後，不斷深入社區。常見小朋友下課後，到社區型書店二樓看書，等爸媽下班，儼然成為托兒所。也有父母用完晚餐後，帶小朋友來看書。有趣的是，社區小朋友從baby，長大到小學生，書店內的選書也跟著小朋友「長大」。
光合作用在廈門開設十家門市，七家店內附設咖啡屋，成為許多愛書人的好去處。2003年底，光合作用進軍北京，不少廈門大學畢業生回到北京工作，光合作用書房的北京店勾起他們大學時代的青春記憶，一開幕就大受歡迎。
光合作用以專業而豐富的財經書而聞名。孫池說，成立之初，廈門就有像曉風書屋等專攻文史哲的民營書店，她看好經濟發展前景，便打算主攻財經書籍。光合作用盡量為學生、上班族蒐集經濟學、時尚生活類圖書，不僅奠定她和財經出版社的革命感情，也讓光合作用成為財經書領域的佼佼者。
廈大旁的光合作用門市，成為最好的回饋機制。這家由三棟建築物陸續打通的書店，特闢財經專區，提供書種齊全的財經書。孫池說，透過廈大師生回饋，經濟財經書才能形成完整架構，著名財經學者到廈大拜訪，也必定會到此門市舉辦講座，成為門市的人脈資源。
學國際貿易出身的孫池，在經營書店之後，仍不斷學習與進修，甚至進入上海復旦大學念MBA，並時常出國考察。提起台灣零售業，她也侃侃而談，分析衣蝶百貨、誠品敦南店等的經營手法與賣場特色，極有見解。
隨時充電 打造學習型組織
不僅個人充電學習，孫池也將光合作用打造成學習型組織。公司有讀書會、內部刊物，營造出喜愛閱讀的工作環境和氣氛。
隨著沃爾瑪加速中國布局，光合作用業務也將快速成長。這麼大的成長挑戰落在孫池肩膀上，她卻仍舊輕鬆自在，她說：「人要輕鬆，但是清醒；閒散，卻很警醒。」她以從容自在的自己，喜愛閱讀的熱情，來經營光合作用書房。
【2005/09/02 經濟日報】
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