■ 黑幼龍
書名：卡內基為什麼成功？創業制勝七大關鍵
作者：黑幼龍
出版：天下文化
1985年冬天，我出發了。在深夜的寥落幽寂中，我與妻子搭乘票價最便宜的紅眼飛機，從洛杉磯啟程飛往紐約。
翱翔於數萬哩高空上，即使氣候寒冽、陰沉，我卻滿懷期待、振奮與忐忑，隱隱感覺到，自己的人生即將掀起重大變化，而未來，無法預料。
於今回想起來，仍覺得不可思議。
我後半段人生的璀璨與豐富、自我實現的理想與抱負，就在踏上飛機的那一刻，啟航出發。
一直以來，從未想要創業的我，竟在47歲時，決定投入完全陌生的領域，將卡內基訓練引進台灣。誘發啟航的導因，就在1985年冬天，某個尋常的悠閒周日。雖然我們夫妻倆英文讀寫能力都不錯，而且身處洛杉磯，還是喜歡翻翻中文報紙。那天就買了《世界日報》，報紙裡面夾著厚厚的生活雜誌，內容包羅萬象，但我們通常只是隨意瀏覽，少有時間多看。「嘿，這不正是你一直夢想要做的事情嗎？」
妻子那看似平凡卻神奇的一指，剎那間，彷彿開啟了一扇窗，指引出某種前景與未來，也將我推到了人生轉彎處。
在人生當中，轉變的契機，往往毫無預警就出現，是即時把握，或任憑它悄悄溜走，往往就在一念之間。是否該緊緊抓住這個機會，我認真地思考著。
熱忱讓力量加乘
就像面對一件不可能的任務，究竟是什麼力量，讓我始終堅持呢？日後回想起來，我必須懇切地說，當一個人想要創業，首先務必捫心自問：所欲投身的事業是不是自己最喜歡、最渴望的？
正因為真心的「想」，就願付出更多的努力。
在創業過程中，有太多可預見，以及更多難以預見的阻撓、挫折、困境。當阻礙接踵而來，內心深處的強烈渴望，將是一股巨大的力量，讓你產生意志、勇氣、決心、毅力，幫助你突破一次又一次的難關，奮鬥到底。
的確是如此，在我過去的人生經歷中，無論在職場多麼有發展，工作多麼受肯定，我最喜歡的，還是與人有關的事業，喜歡演講、寫作，與人溝通、分享，卡內基訓練正切合我的渴望，滿足我的追尋。
因此，即使經歷一連串挫折，在每個人都告訴我不可能的情況下，我依舊鍥而不捨。
謹慎評估 全力以赴
一般而言，其他國家的卡內基加盟者，多數曾受過相關課程訓練，有些是學了之後認同其價值，進而申請代理；有些本身就擁有卡內基講師資格。但我卻是從零開始，所以必須先到美國接受一年左右的培訓。而且，鑑於過去部分海外加盟者因分心於其他工作或事業，難以全力推廣，總公司要求新加盟者須全力以赴，不得兼任他職。也就是說，我必須辭去現有工作，全職投入。
親朋好友的話又在我耳邊響起：別作夢了，誰會花2萬元來上卡內基課程呢？那時的台灣人，對於溝通、人際關係等相關課程仍十分陌生，萬一引進後，真的不被接受，時間、心力、金錢的損失不提，往後，家庭的經濟來源、四個孩子的教育費用該怎麼辦？值得為此放棄現有的高薪，以及20多年來累積的專業經驗，投入一個完全陌生的領域嗎？
這可能也是許多中年創業者會面臨的掙扎。
然而，我自問，當時雖擁有高薪、不錯的職場發展，但我真的就要這樣過一輩子嗎？我的夢想從未停止在內心騷動、呼喚著，即使那美麗的藍圖還未能著墨成形，但恰如一位資深卡內基講師曾說的：「有夢想的時候，通常都還不知道如何實現，知道如何實現通常都不是夢想了。」想想看，多少大事業、好作品、了不起的發明，開始時，不都只是個夢想嗎？
如果是為了夢想，為了自己最感興趣、最想做的生命事業，那麼，無論有多大的阻礙橫在眼前，也會想辦法突破，無論要付出多大的努力，也不會覺得累。正因為有夢想，點燃了引擎，發射出去，才能抵達成功的彼岸。而我之所以能如此義無反顧，不怕別人澆冷水，無畏挑戰、周旋，具備足夠的耐力與決心，除了興趣之外，也基於個人的價值觀──當一個人對某項事業懷著使命感，覺得深具意義時，還有什麼能阻擋他呢？
符合需求 才有機會成功
當時一起受訓的學員中，有位可口可樂公司的公關小姐，她來受訓後，整個人都變了，溝通能力與人際關係大為改善，連她的同事都覺得驚訝。最明顯的情況就是，以前舉辦活動，事多繁雜，壓力大，她就常發脾氣，與人起衝突，受訓後卻能夠很快調適情緒，即使遇到不合理的要求，也能耐性地協調，讓事情順利進行。
但如果以為來參加卡內基訓練的，都是人際關係或溝通能力有問題的人，可就大錯特錯了。
學員們來自不同領域、不同階層，律師、建築師、會計師、醫師、藥劑師、企業經理人……等專業人才濟濟。有些是為了轉業做準備，例如一位駕駛F14的海軍飛行員，因為快退伍了，打算到投資公司任職，所以來學習加強溝通管理能力；有些人則是為了自我的提升與充實──卡內基訓練課程的畢業證明，在美國80%的大學可抵溝通課程三個學分，也是美國成人教育協會認可的訓練課程。
在資訊日新月異、科技猛進的年代，醫療技術、藥物、法令、教育觀念、理論……不斷推陳出新，領有執照的專業人士若不持續進修，很快就會被淘汰。不僅專業人士，對每個人來說，自我充實、終生學習，都是很重要的，尤其創業者，更須隨時注意吸收新知、學習新的東西，才能因應時代的改變，抓緊趨勢，立於不敗之地。
所以，在人生不同階段裡，各有不同的需求，遠遠超過學校教育所能提供的，而成人教育正是彌補學校教育之不足，讓人們得以持續進步，各取所需，豐富不同人生面向的諸多內涵，讓生活更為充實幸福。
（作者是卡內基訓練大中華區負責人）
【2005/04/09 經濟日報】
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