■ 戴國良
元月，美國商業周刊以「韓國LG，會是下一個三星？」作為封面故事，文中形容LG電子總經理金雙秀是一個強悍的領導人。他上任第一天自我期許：「我感到責任重大，我將竭盡全力，讓LG電子在2010年達到營收突破1,000億美元，並成為電子、通訊及數位科技領域全球前三大領導品牌的目標。」
有「韓國家電之父」之稱的LG集團，是僅次於三星電子集團的南韓第二大財團，以LG電子及LG化學為兩大支柱。
戰略性多角經營
在創辦人「提供國民生活必需品」的創業理念推動下，以家電起家的LG電子1990年起，就多角化發展手機及數位家電等戰略性事業，尋求另一波的成長。
從1970年代到1990年代，LG電子不斷投資研發、累積技術實力。如今，已經開花結果，收穫豐碩。LG電子雖以冰箱、冷氣、洗衣機等白色家電起家，但近十年來，已成功跨入手機及液晶顯示器等領域。家電、手機及液晶面板已成為LG電子的三大營收支柱，具有高度的事業群平衡性，而使單一事業的風險性降到最低。目前，家電事業比重30%，手機及面板合占70%。
LG白色家電銷售目前位居全球第三，其中冷氣機、冰箱、微波爐、吸塵器甚至躋身全球第一；手機銷售目前坐四望三；液晶面板位居全球龍頭，電漿電視排名第三。LG電漿電視，在英國、德國、西班牙等17個國家早已攻下市占率第一，今年更以全球30個國家都達到市占率第一為目標。
人和的LG 少有勞資紛爭
去年LG電子營收24兆6,900萬韓元（約新台幣7,400億元），稅前獲利為1兆5,200億韓元（約新台幣450億元），雙雙刷新紀錄。
LG電子對進軍手機市場展現強烈的企圖心。 目前LG電子在南韓共有三座手機製造廠，2005年5月後，手機生產線將集中到首爾市南方的平澤市，屆時CDMA及W-CDMA機種都能生產，年產能最高可達7,000萬支，以因應日益擴大的全球訂單。
2004年，LG手機全球銷售達4,400萬支，年成長率高達六成。美國市調業者IDC的數據顯示，2004年第四季，LG手機全球銷售量及市占率，已與索尼愛立信、西門子等並列世界第四。LG的最終夢想，是希望打入世界前三強，僅次於諾基亞、三星。
南韓媒體對前三大財團的企業文化，有不同的評價，在他們眼中，三星集團是「管理的三星」，現代集團是「根性的現代」，LG集團是「人和的LG」，意指LG一團和氣，很少有人事紛爭及勞資紛爭。
然而，LG集團董事長具本茂2002年對員工宣示：今後的思考及行動都須改變。要以挑戰第一品牌競爭對手為目標，考慮如何超越及獲勝，任何事都以「一等經營」為目標，加強集團各公司的經營團隊陣容，展開「攻擊型」的經營手法。
金雙秀1969年即進入LG家電，研發及製造工程師出身的他，成功的融合數位科技，讓一度被視為夕陽產業的家電事業再見春天。今年元月的拉斯維加斯CES展中，LG被公認為，2005年可在電子資訊及通信領域躍居全球第五。
TDR小組 專解疑難雜症
年初，金雙秀對全體員工提出「快速執行」的高標準要求。為了落實成本削減及提高生產良率，他成立數百個拆解及重新設計（Tear Down and Redesign，TDR）專案小組。近一、二年來，更擴大範圍到新商品研發創新、品質強化改善及行銷業務革新，只要研、產、銷有任何問題、瓶頸或阻礙， 有待解決，便馬上從各相關負責部門選派人員，組成TDR專案小組。
這個小組在另一個特定的辦公地點上班、討論、分析、動腦，直到提出有效的解決方案及計畫為止。TDR小組任務期通常是三到六個月，一接到命令，成員必須馬上放下手上的工作，由其他同事代理。如今，LG電子全球已成立超過1,500個TDR小組，30%的白領員工曾參與這個任務小組。
為了提升市占率， LG電子今年研發費用大增40%，高達3.5兆韓國（約新台幣100億元），將集中火力於電漿電視、手機、家庭網路、下一代顯示器（有機發光二極體）、數位多媒體放送(DMB)等新事業領域，特別是電漿電視生產線及商品開發投資。LG預估電漿電視需求，今年會有630萬台，2006年將擴大到1,000萬台，歐洲、美國、中國及日本市場都會持續成長。
至於手機行銷戰略，金雙秀表示，將採取「二極化」戰略，針對先進國家的中高所得消費群，將供應高品質、多功能、高價位的高檔品，對於開發中國家的低所得消費群，則以低價位的陽春機型供應。
金雙秀特別重視中國市場，他已指示，必須完全落實生產、行銷、人才及研發在地化，才能成功擴展中國市場。LG電子已在中國設立電漿電視、液晶電視及3G手機生產據點。
搶攻台灣家電市場寶座
LG在台灣市場也繳出漂亮的成績單。台灣LG(樂金)電氣公司董事長朴洙欽指出，去年LG已在台灣的對開式冰箱、洗衣機及電漿電視市場稱霸，今年要奪下液晶電視的市場龍頭地位。台灣樂金已獲總公司奧援，將投入行銷、廣告及通路費用新台幣7億元，今年營收目標將挑戰5億美元。LG發出豪語，要拼台灣第一，已令台灣本土業者及日系廠商全面應戰。在手機方面，也將配合總部搶攻全球第三的目標，全力衝刺銷售量及市占率。
（作者是世新大學傳播管理研究所副教授）
【2005/04/07 經濟日報】
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