科技人文觀》創新進化論

【經濟日報╱粟四維（中央大學管理學院國際中心主任）】

翻開美國的企業發展史，可以發現，1986年的財星500大企業當中，只有187家還繼續在名單上。以1955年為參考點，逾1,318家企業曾躋身財星500大，到1980年留在榜單上的公司，只剩一半。 財星500大的起伏，顯示企業的競爭是個演化的過程。隨著競爭的演化，創新也呈現不斷進化的生命周期。 從靠關係到公平競爭 在一個沒有競爭的環境，企業生存靠的是關係，無需創新。此外，由於關係靠的是穩定的政商結構，因此可能改變它的商業模式創新，就和以關係為主的社會格格不入。 當商業環境趨於公平，法律規範了基本的程序正義，企業就開始展開公平競爭。最初，競爭靠的是價格。如果企業提供的產品與對手差異有限，不斷銷價競爭就成為唯一手段。銷價競爭的結果是，企業獲利只足以彌補經濟學上所謂的機會成本。 另外一個嚴重後果，就是企業的一切運作都處於緊繃狀態，不管是研發、創新、效率，都無暇顧及。克魯曼在1994年指出，東亞的經濟成長並非來自資本效率，而是資本累積，根本的問題就在此。 面對國際競爭，企業無可避免地必須在既有的關係網之外找尋生存之道，「核心競爭力」或「核心優勢」成了必備武器。企業超越對手的核心競爭力可以是產品、生產流程、服務、專利等。 但從財星500大的更替來看，企業很難永保核心競爭力，要讓核心競爭力升級，非靠創新不可。 從核心優勢到拚創意 創新初期，企業比較著重於產品創新。因為這種創新途徑涉及面最小，也比較能夠和關係本位的社會配合。不過，正因為產品創新容易，吸引對手起而傚尤，產品創新漸失特色。 此時，就必須超越產品創新，演化為商業模式創新。也就是說，從公司的根本結構進行革新，最終形成創新文化。 然而，並不是每家公司都可以進行商業模式創新。對於百年企業而言，組織往往成為不可扭轉的負擔，斷然進行商業模式創新，恐怕動搖基業，此時應考慮開放式創新。開放式創新是在不牽動組織根本結構與文化的前提下，將創新的元素獨立於組織之外，但又能創造源源不斷的創新成果。 如果將競爭程度作為橫軸，創新的密度作為縱軸，那麼「關係」、「價格競爭」、「核心競爭力」、「產品創新」、「商業模式創新」、「開放式創新」這六種創新概念就座落在一條呈45度攀升的直線上。 讓開始創新變成文化 在純粹的關係網絡社會，成敗取決於有沒有關係，但高度競爭的社會，自己手握的資源都不敷使用，，以分享為最高形式的「開放式創新」就站上戰略的制高點。 根據這樣的演化模型，企業可以衡量自身創新的成熟度。在激烈競爭的環境，企業的目標就是達到較高水平的創新成熟度，讓創新成為文化、不斷激發創新，使得核心競爭力與時俱進。 （作者e-mail:shu@mgt.ncu.edu.tw） 【2008/12/31 經濟日報】