人資平台》員工健康 企業福氣啦

【經濟日報╱賴盈如】

員工會因健康問題導致工作表現不佳，是廣為人知的事實，但其對企業營運及組織效益的影響程度，企業卻少有實質方法和量化工具來有效評估。 多年來深耕健康管理領域，景福健康管理顧問公司吳嘯總經理，強調：「企業經營者要善用工具做員工健康管理，確實掌握人力健康與公司生產力之間的實際關聯。」 調查發現，全球各大公司實施健康促進與管理的投資報酬率（ROI）都相當高。連續追蹤三年，摩托羅拉每1美元的ROI有3.15美元，百事可樂也近3美元。 企業通常會提供員工例行健康檢查，有不符健康情況的員工，大多被建議進一步深入檢查。吳嘯說：「這意味員工身負疾病了！」 他認為，企業若希望員工身心健康，維持生產力，更應正視員工生病前的「預防健康管理」，善用工具管理所謂的「亞健康族群」。據調查，約有三分之二的人屬於亞健康者，也就是「沒有疾病、但也非完全健康」的這群人。 這些人雖然尚未出現病痛徵兆，身心其實隱含可能危害健康的因子，如負面情緒、壓力、文明病、身處不健康環境等，無意識的投射於工作中，產生骨牌效應，造成個人生產力低落、部門團隊功能不全、組織效益低落等。 亞健康族群出現無生產力、低生產力出席現象時，就會造成企業損失。《哈佛商業評論》報導指出，美國醫學界調查結果顯示，美國平均每個員工因病造成的工作時數損失高達8.6%，日積月累，績效與經濟損失超乎企業主想像。 整體企業及各部門的「因病缺勤比率」，廣被用於了解企業的健康力考，以明確估計員工因病未能工作造成的生產力損失。 然而，無法透過紀錄量化的「無生產力出席」，就須透過自覺評量表等工具，找出員工生產力降低的因素。 景福與美國波士頓Tufts醫學中心合作，針對員工健康與生產力管理進行關聯性研究，設計一套工作限制量表，讓企業具體了解員工健康問題干擾工作表現的程度，以及這些亞健康族群對生產力的影響。 受測者被要求描述自己的工作要求、一個「好的」健康天和一個「壞的」健康天的健康狀態，以及健康問題和醫療護理如何影響具體的工作績效，從多方面反映各類健康問題影響員工職場活動，所產生的工作限制。 「每位員工的健康條件、個人體質、生活習慣不一，企業除了要求員 工自我健康管理，也應藉由各種工具來偵測員工亞健康徵候。」例如，架設健康客戶服務系統，定期發送手機簡訊及電子郵件，提醒員工按時回診檢查或紀錄飲食、 運動情況等，再由相關單位人員就系統資訊，提供個別化的健康管理服務。 「重視健康與生產力管理，對於企業與員工來說，是雙贏的作法！」景福健康管理顧問董事長王強認為，善用評估方法和工具，掌握員工健康力，做好生產力管理， 不僅能提高員工士氣、降低流動率，增加個人工作效率，更能優化企業的人力資源投資，幫助企業把「人力資本」的效益放到最大。 【2008/11/11 經濟日報】