跑業務 不怕磨破鞋

【經濟日報╱黃至堯】

過去，我在台灣擔任業務工作，負責人力資源系統軟體的銷售，要靠人力資源的專業背景，算是一種顧問型的業務工作。 兩年半前，職涯大轉彎，被指派到大陸負責為企業獵才的工作，屬於高階的人才仲介，也算是一種顧問型的業務工作。 多人都覺得我接受這個新工作太冒險，也太可惜，因為我已經累積很多客戶，投身大陸做不一樣的業務，又得重新經營客戶。不過，當時我已有「捨區運打奧運」的覺悟，想到大陸測試自己的實力。 為了讓求職端的人選更珍惜我提供的服務，對我黏度更高，我以「協同面試」協助他們找到工作。 協同面試就是在高階經理人面試時陪他們去，在旁提供協助。例如，我可以扮演台籍求職者及陸籍老闆間溝通的橋樑。不過，在幅員廣大的中國，這樣舟車勞頓，得付出大量的時間及精力。 一路走來，這樣做的確很累，卻對公司的營收有很大的貢獻，而且現在的求職者，有朝一日會成為客戶，委託代找人才。這讓我深刻體認──不要僵化於既定的做法，發揮創意讓服務到位，絕對有價值。 我有一個有趣的獵才經驗。年初上海一家高檔的餐廳，委託我找領檯經理，且指定有經驗的外國人。由於公司資料庫當中少有符合條件的人選，我就像個星探般，鎖 定有許多外國餐廳的田子坊。還記得當天下大雨，餐廳客人不多，所以每造訪一家餐廳，我都有機會和經理人聊天，幸運的獵到一位金髮碧眼的領檯經理。 身為業務人員成功的最重要秘訣，在於勤勞，也就是願意做，不怕挫折、不怕辛苦、不怕鞋子磨破（來大陸後，我已經磨破四雙台灣帶來的鞋子)。「勤勞」也指開 發客戶以後的追蹤。也許你會讓客戶不耐煩，但更大的可能是他會被你的努力感動，從此變成忠誠的顧客。此外，不可墨守成規。做生意並非只有一套規則，嘗試新 做法，往往有意想不到的收穫。 在一個世界級的城市，和第一流人才競爭，能透過努力、發揮創意完成任務，這種「成就感」是非常過癮的。而且只要做出一定的成績，薪水就會有先蹲後跳的爆發力。所以，我並沒有後悔自己當初的決定。 （作者是104人力銀行中國獵才總監，alex@104china.com） 【2008/08/08 經濟日報】