職場競爭力》優秀人才 腦袋不僵化

【經濟日報╱本文摘自8月號《30雜誌》】

成功沒有既定模式，但成功者對工作的獨特看法，通常就是他們的致勝關鍵。 美國房地產大亨川普的傳奇家喻戶曉，他曾經致富，也曾經負債高達92億美元，後來東山再起，重登全美富豪排行榜。川普做事風格直接明快，他討厭工作不努力 的人，也不喜歡冗長的會議，所以總是直話直說，免得浪費彼此時間；他也不喜歡休長假的員工，如果主管休長假，川普就會打電話問他負責的工作是否順利，在他 看來，長假意味著對工作沒有時刻保持高度警戒。 國內知名製作人王偉忠，是電視圈出名的嚴厲型主管，對工作人員與演員都有極高的標準，沒有達到，鐵定破口大罵，毫不留情面。演員郭子乾回憶當年剛開始演戲 時，常被王偉忠罵到甚至懷疑自己的生存價值，但是他心裡清楚，王偉忠不吝於給新人機會，他的高標準無非希望他們能在競爭激烈的電視圈獲得一席之地。 知名昆蟲學者李淳陽，原本在農試所擔任農作物蟲害防治的研究工作，46歲那一年突發奇想：「如果我能用攝影機拍電影，讓人類透過昆蟲更了解大自然，世界也 許會更和諧吧！」在毫無拍攝經驗的情況下，他用時間和耐心不顧一切開拍，甚至到最後自己設計、改造出可以拍得又近又清晰的鏡頭。十年的黃金歲月，李淳陽拍 攝出台灣第一部揚名國際的昆蟲生態紀錄片，甚至吸引英國國家廣播公司（BBC）來台製作李淳陽電視專輯。工作態度實事求是，卻又能跳脫常軌思考各種可能性，造就他成為國際知名昆蟲學者。 日本作家夏川賀央根據多年職場經驗發現，優秀的人對工作的看法從一開始就跟普通人不一樣，常有「異於常人」的行為，他歸納出數種造就優秀工作者的特質。 特質1 說辭職就辭職，向卓越的好公司前進！ 優秀的人為自己工作，為了提升工作境界，只要認為必須辭職，絕對不會感情用事繼續待在原處。潛能成功學權威羅賓說：「成功，並非恆常不變的目的地，而是不斷前進的過程。」 特質2 加不加班？無所謂，任何時候都為自己工作 一手創建日本大和運輸「黑貓宅急便」的小倉昌男曾說：「當我把工作看成是為了自己以後，工作不但更加愉快，新點子也接二連三地湧出。」優秀的人對時間的看法不太一樣，他們不會清楚劃分工作界線，「要不要加班」沒有太大意義，因為所有時間都是在「為自己做重要的事情」。 特質3 回e-mail快又好，處事認真，締造好口碑 優秀的人回e-mail時，即使對象是地位與收入都不如自己的小人物，仍會細心地快速回覆，並且客氣地使用敬語型式書寫，甚至半夜也會馬上回信，讓人又驚 又喜，感受到他們的用心。仔細觀察工作表現愈出色的人，愈不會忽略細微禮節，因為他們深深了解這麼做的好處，以及待人草率帶來的危機。 特質4 有話直說不留情，正視警訊，解決問題 很多優秀的人都是急性子，一覺得不對勁，立刻就想發脾氣或發洩不滿，因為他們正視工作的警訊，因此能夠表現卓越。 行銷顧問業者Softbrain前董事長宋文洲說：「我為什麼生氣？因為我必須明確表現我的價值觀。價值觀代表公司的理念與原則，如果出現違反此價值觀的情形，領導者必須以憤怒讓全體員工加強認識公司的理念。如果有人與公司的理念背道而馳，等於阻礙全體達成目標。」 在希望員工理解的出發點上，領導者的憤怒，不是針對個人做人身攻擊，而是解決問題的開端。 特質5 受異性同事歡迎，截長補短，向異性討教 許多優秀的人，都能清楚認知男女的差異，善於截長補短，懂得運用異性的能力，誠懇地吸收他人與自己不同的特點。所以，能力好的男性會傾聽女性的感想，能力好的女性會傾聽男性的意見；年長者會請教年輕人，缺少經驗的人會請教老前輩。如此良性循環，能力將會愈來愈強。 特質6 喜歡「不務正業」，「好奇」開啟新事業 世界上，大自劃時代的發明，小至各種生活創意，都是從「好奇」開始；仔細觀察優秀的人，一有感興趣的事物出現，他就會馬上行動，跳脫常軌去弄個清楚。因為「有趣」開始的興趣，有時做得比本業更出色。 幫助自己走出僵化的工作模式，別為工作而工作，正是成為優秀人才的重要因素。 【2008/08/04 經濟日報】