充電站》天敵 組織逆境成長良藥

【經濟日報╱編輯部】

油 價持續攀高，企業成本節節高升，環境愈是艱困，就愈能凸顯領導者的價值。綜觀許多企業之所以能在逆境中成長，靠的就是堅實的經營團隊。對企業而言，注重現 金周轉率、存貨周轉率，只能帶來短期的績效：注重產品與服務，只是帶來中期績效；唯有重視經營團隊，才能帶來長期的績效，累積組織的堅強實力。 但大部分的企業組織，卻常因組織內耗而失去動能，造成彼此不能協調、目標不能溝通的現象。組織內耗又可以分為二大類型：一是由於經營團隊不一致所造成的內耗；二則是由於領導者自己的價值觀與事業體不一致所導致的內耗。 共同哲學 激發活力 尤其是環境發生變化時，組織內耗現象將更為嚴重，因為此時組織未來的方向不夠明確，領導者也無法引導員工往正確方向行進。 前奇異執行長威爾許也曾面臨這樣的困境。由於未來的方向不明確，他不敢讓員工討論，怕員工產生不安全感，且因不安全感作祟，員工開始想掌權保護自己。為了 消除這個現象，他開始推動「合力促進」的概念。一旦奇異有一個事業部必須裁員，他們會透過這機制，將原先外包的工作開放給員工公平競標，結果是公司省錢， 員工有工作做，免於失業的恐懼，因而形成一種良性循環。這是一種「共同哲學」的表現，共同的問題，共同解決；共同的成果，共同慶賀。 企業組織很難不因環境變化做調整，一旦組織有多餘的人力，造成企業負荷時，若能發動全員智慧，或許可以找到新的出口。為達到不斷釋出組織活力的境界，優化 組合是必要之惡。在宏碁、台積電，甚至是傳統企業如麗嬰房，每年會固定淘汰不合格的員工，或業績墊底的商店，透過團隊不斷優化過程，來強化組織活力。 優化組合 必要之惡 事實上，這種做法在自然界是常見的，早期台灣外銷鰻魚到日本時，鰻魚在運送過程中容易因缺氧而死亡，後來業者在鰻魚群中放入天敵土虱，鰻魚群在警戒之餘，就能夠保持更多的活力，如此，使得鰻魚折損率大為降低。 領導者一定要在平常就建立這樣的機制，如果平時沒做，危急時臨危授命，組織很難發揮效果，而推動時，最好從核心團隊開始，逐步擴大到全員參與。 透過天敵來避免組織生於憂患、死於安樂，領導人要安然度過逆境，就靠這一帖藥了。 （本文摘錄自中國生產力中心出版《向有效經營者學管理》） 【2008/08/03 經濟日報】