作者：托久．塞欽可瑞、卡蘿．梅茲可
出版：天下雜誌
你希望擁有在種子還沒發芽之前，就能看出它將長成一棵大樹的潛能嗎？有些先知，知道種子將長成怎樣的樹，他們擁有預知未來的神奇能力。這些先知不是超人，他們只是看到別人看不到的潛能，並發揚光大。這種能力，就叫做賞識力（Appreciative Intelligence）。賞識力，就像是中國俗諺的識馬「伯樂」。擁有賞識力，不只能發現未來，更可預見成功。
現今最成功的人都擁有賞識力，讓他們看出別人看不到的未來性。你可能不知道，一瓶沒什麼效果的治頭痛藥水，加點糖漿之後，獨特的好口味可以變成賣點，搖身一變成為全球飲料巨星———可口可樂；戈爾公司的同名創辦人突發奇想，把一種不會起毛的纖維綁在牙刷上剔牙，發覺觸感滑順，年銷4,500萬美元的Glide Floss 牙線就此誕生；雅詩蘭黛化妝品創辦人，不看輕光著腳丫的窮女人，仍然熱心地介紹化妝品，因為她知道窮人也想和其他顧客一樣漂亮，最後成功地讓這名窮人成為她的忠實顧客，奠立雅詩蘭黛化妝品王國魅力行銷的基礎。因為他們擁有賞識力，所以能創造奇蹟。
賞識力就是成功的解答。它包含了重建現實、正面欣賞、從現在看未來的能力；這不僅僅是樂觀而已，發展自己和組織的賞識力，不但可以讓你找出自己的正面潛能、自我實現，也能幫助你看出產品或公司的潛力，讓看似失敗的計畫重燃希望之火。具備賞識力，你就可以規劃一連串行動來發揮潛能、創造成功。
【2006/11/18 經濟日報】
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