■ 本文摘自經濟新潮社出版「行銷公關聖經」
總的來說，公共關係可以區分成以下五項原則：
1.主動積極溝通。透過提供大眾所需的資訊，協助他們做決定。這是塑造人們如何看待一家公司的策略性商業資源。
2.溝通本身是空虛、無意義的；不過，一旦溝通反映出行為，就變得有效了。光說很簡單，可是行動才是最後決勝負的關鍵。大眾評估一家公司時，他們在乎的是這家公司講的話、做的事。
3.為了讓客戶獲得具有價值的成果，需要結合直接的溝通（透過郵件和網路的廣告）與間接的溝通（鼓勵第三方團體支持的溝通）。為了讓溝通更有效，特定目的消息的發布並非僅有單一的方式。不同的接收者擁有不同的溝通方式，因此，公關專業人員需要視不同的受眾，推薦最好的溝通管道。
4.公關專業人員應以縝密的思慮、愉悅且具趣味性的方式與人溝通，如此，所提供的訊息才能在資訊泛濫的環境中脫穎而出。優秀的公共關係常常是思慮周全的，了解到個人做決定時，需要的資訊必須充滿趣味、明智，且讓人覺得受到尊重。
5.強有力及高品質的溝通，乃建立在實質內容的資訊上：知識、研究，以及創意。良好的公共關係不會只是聚焦在一些好的題材上面，它也不會避開一些需要解釋的艱難性議題。更確切地說，公關處理企業所有面向的議題，不論這些議題的難易度為何。
（本文摘自經濟新潮社出版「行銷公關聖經」）
【2006/01/02 經濟日報】
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