■ 郭瑋瑋
最佳領導人都有一些相同的人格特質，他們都能夠高瞻遠矚，即使資料有限也能做出正確的決定，而樂觀則是居上位者最大的共通點。
許多調查和研究報告已證實這一點。博思管理諮詢公司（Booz Allen Hamilton）11月間調查5萬人的結果顯示，資深經理人自認公司「很健全」者超過一半，中級主管只有三成認為公司健全，但一般勞工持相同看法者不到三成。
人力仲介業者ExecuNet公司也發現職位愈高者愈樂觀，連對自己的職場生涯也充滿信心。受訪的1,500名主管預預測自己的任期平均可達5.4年，但實際上美國企業主管平均任期，已從2002年的4.1年縮短到3.6年。就業諮詢業者者挑戰者公司（Challenger Gray & Christmas）統計，11月份共有118位企業執行長離職，高於去年的46位。
樂觀正面的想法能讓領導人在重重迷霧中看見光明的未來，南加州大學教授班尼斯（Warren Bennis）說：「不管面對多艱鉅的任務，好的領導人都能鼓舞部屬，激勵士氣。樂觀意味著改變與希望，領導人如果缺少這些特質就不容易成功。」
嘉信理財公司執行長史華柏（Charles Schwab）把樂觀比喻成「動物本能」，他認為，接觸較多訊息可能是領導人比較樂觀的原因，資訊封閉往往會讓人心生恐懼，變得悲觀消極。
輝瑞藥廠執行長、同時也是商業圓桌組織（Business Roundtable）主席的馬金龍（Hank McKinnell）表示，今年國際油價持續飆漲，全球地緣政治動盪不安，美國經歷不少天災與人禍，但美國企業執行長對未來仍深具信心。據該組織調查，美國大型企業執行長普遍看好明年經濟，近九成受訪者預測明年企業營收會再創佳績，CEO經濟展望指數更升抵三年來次佳紀錄。
知道別人對自己的評價不高，往往會讓人洩氣，唯獨企業執行長不受影響，通用汽車執行長華格納（Rick Wagoner ）即是具體代表。儘管通用的財務亮起紅燈，債信評等一再被降級，但華格納依然對外宣稱：「我們已擬妥改善財務結構的計畫，相信一定能夠成功。」
曾擔任蓋洛普公司資深顧問的管理專家巴金漢（Marcus Buckingham）指出，企業領袖不只心態樂觀，也自認獲得幸運之神的眷顧。傑出的企業舵手能做出正確的決策，不見得是眼光獨特或天資聰穎，但樂觀絕對是不可或缺的要件。
巴金漢認為，真正的領導是有容乃大，不是自我膨脹，像泰科公司執行長柯茲洛斯基（Dennis Kozlowski）這類企業領導人，並非敗在過於自我，而是敗在道德有虧。
Pollo Campero連鎖餐廳店總裁康菲諾（Jose Cofino）表示，每個人都有自己的看法，但大家都不想跟悲觀者為伍，經驗加上樂觀的態度才能解決問題，不過樂觀並非罔顧現實，而是心懷希望。
（取材自今日美國報）
【2006/01/01 經濟日報】
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