CEO視野》壓力鍋三部曲 劉瑞隆人才培訓法

【經濟日報╱▉賴盈如】

凌群電腦總經理劉瑞隆投入資訊業逾20年，一路走來，他歸納出一套獨特的用人哲學「壓力測試鍋的三部曲」。 「員工要經過『小題大作』、『全速運轉』、『單飛測試』三個階段的壓力測試，才能成為人才。」劉瑞隆分享他多年來管理人力、善用人才的經驗，他認為，培養人才需經過一段品質管控的程序和時間。 在壓力測試期，當然會發生人員折損、工作不正常或是誤用不適者的情況，不過，劉瑞隆強調，唯有熬過這些考驗的員工，才是凌群所要的優秀人才。也就因為落實這套用人哲學，剛滿33周年的凌群，才能在厚實的人才基礎上，發展核心技術價值。 員工進入凌群後，必須先經過「小題大作」操練期。「新人進來公司，就要好好的加以訓練！」劉瑞隆採取金庸筆下的「練功」論點，把每位員工視為千里馬，考驗他們對長時間慢跑訓練的容忍度，他每天都會出幾個小題目考員工。 他強調：「每天都給予磨練，考核員工必備的能力，長期下來，生存者就是初步合格的適用者。」 壓力測試三部曲的第二階段，就是讓員工「全速運轉」，也就是「集中二至三個月的時間，加重工作量。」劉瑞隆說，員工不僅要忍受超時工作，還要在身心都超載的情況下，表現良好。他表示，這或許會強迫員工改變生活習慣，但也是找出價值人才的黃金關卡。 劉瑞隆解釋，觀察員工如何面對身心超負荷，包括情緒管理、判斷能力、團隊協調方式等，若能通過這個壓力鍋「滾燙大火」的快煮考驗，就能脫穎而出。 「人力能不能轉為人才，『全速運轉』是割喉關卡。」他舉例說，總管理處有位資深員工，長期績效表現良好，沒想到被推入全速運轉這個階段後，「一天就掛了」。他發現，原來這位員工花很多時間做好一件事，一天下來，就只完成幾件事，當然可以把每件事情做的很好。 劉瑞隆說，能進入第三階段「單飛測試」的員工不多，通常是倍受重視、預計栽培為中高階主管的人，才有資格接受這段考驗。「只要能專責工作，恰如其分，人才就能逐漸成長而後單飛。」 劉瑞隆當然也曾面臨用人難題。 他回憶，10幾年前，股市正熱，證券公司相繼開業，交易主機需求大增，有時機器一進入凌群，客戶就在倉庫前等著搶貨，因為晚一天裝機就少了好幾億交易量，工程師日以繼夜的加班裝機，大呼吃不消。 當下，劉瑞隆買了很多人蔘，由董事長親筆寫激勵信，請工程師咬著人蔘，「吃苦地」繼續裝機。 凌群獨有的人才壓力測試三部曲，對員工來說，或許有點嚴厲、過於苛求，其實，「熬過了，就成金！」劉瑞隆保證的說。 【2008/09/12 經濟日報】