管理挑戰》人資部門 要做主管的策略夥伴

【經濟日報╱賴盈如】

傳統人資部門，多被企業定位為協助行政事務的單位。但隨著人才管理的議題漸受重視，人資人員須加強相關職能，適時轉換角色，成功扮演主管的策略夥伴，讓人才留任與管理不再是難事。 1999年自惠普科技獨立的安捷倫，主要業務是電子測量及生化量測，全球約有19,100名員工。台灣安捷倫人力資源處副總卓勝國觀察，在安捷倫陸續併購其他公司後，人才管理課題日益迫切，讓人資部門的重要性與日俱增，此時正是人資發揮策略顧問功能的重要時刻。 台灣安捷倫有近250位員工，分散於台北、中壢、台中、高雄，但人資人員只有三位。 卓勝國表示，要以既有人力提供全台員工優質服務，並配合總公司順利推行人資方案，以往行政協助的角色，已不足以竟功，「人資人員要成為直線主管的策略夥伴」。 卓勝國進一步說明，人資部門除提供或制訂方案，協助企業內部顧客外，「更應站在策略夥伴的立場，為企業提供可行的諮詢。」 必要時，人資人員要提醒直線主管，人才的留任與管理，應以企業整體的利益為最終考量，而不只是主管或各事業單位本身的利益。 單位主管常抱怨人資單位：「你的人跑了，再幫我找一個！」或是「你的員工對薪水有所疑慮，你和他談談！」卓勝國指出，這些主管習慣人資人員的協助角色，忽略他們提供建言的策略夥伴關係。 針對人員流動，他提醒主管思考部屬對公司的貢獻和價值：「想要留下的員工是什麼樣的人？要離開的員工又是什麼樣的人？是要讓員工一路哭？還是公司一家哭？」 他認為，如果人資人員還是只考慮招募或薪資的問題，就失去提升自我職能的機會，更別說從企業的宏觀視野，衡量與人資業務相關的制度與行動。 他最後強調，企業想要做好人才管理，讓關鍵人才為企業創造價值，「人資部門要懂得適時扮演直線主管的策略夥伴！」 【2008/09/08 經濟日報】