■ 台北訊
作者：吳心怡
出版：寶瓶
行銷究竟是什麼？是以炫麗手法魅惑消費者的華麗騙局？還是以產品本質論斷一切的實戰？
其實，這些都沒有個準則。在行銷之中，沒有絕對的定論。成功就是一切的準則，行銷成功了，就一切為真。失敗了，就一切為假。全是結果論。
因此，沒有任何謊言是謊言，沒有任何真相是真相。這些都是塑造出來的，也就是說，這些都是可以被塑造出來的。
所以，行銷的重點在於要塑造什麼，以及如何塑造？不！重點在於塑造之前的觀看、思考與盤算。
作為行銷人，你有機會將真謊言的真字或謊字拿掉，成為真言或謊言；將假真相的假字或真字刪掉，成為假相或真相。全看你的行銷成功不成功。這一切，都是結果論。但是，「結果」必須掌握在你手上，而非消費者或客戶或競爭對手，或疏失或意料之外的意外，或預算或產品力或思想或策略或……因為，「結果」是掌控在上述各個變數裏的。
還好，在結果論來臨之前，行銷人都有機會對結果發生影響。只要你願意，用盡一切的力量去防堵去理解去參透，所有關乎你成功的好的、不好的因子。
在本書中，吳心怡將和讀者分享她對於行銷手法的觀察與運用，嗆辣的言詞可能震撼了讀者既有的定見，然而這卻是行銷界真實的反應，沒有什麼是確定的，除了不確定之外。
【2005/08/20 經濟日報】
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