主動應變72招

■ 陳定國
21世紀的36環境大變化趨勢無可抵擋，企業人只能趨吉避凶，順勢運作，不妨以下述72法應變：
1.　經濟自由化
打破自我束縛的本土意識形態，及早積極參與「世貿組織」（WTO）及「自由貿易區」（FTA）。
2.　企業全球化
早做準備重整隊伍，邁向「多國性公司」（MNC）及「全球村公司」（GVC）。 3.　競爭劇烈化
靈活頭腦勤作「產品價值創新」（Product Innovations）及「經營模式創新」（Business Model Innovations）。
4.　創新快速化
採用「團隊創新研發」（Team R&D）及「風險資金收購」 （Venture Capital）措施。
5.　產品短命化
採取「新品研發領先」及「廣告滲透續命」（R＆D Leading and Advertising Delaying）措施。
6.　顧客國王化
必須細心經營顧客（Managing The Customers），舊顧客做到真心「關懷化」及「夥伴化」（Old Customers Deep Caring and Partnership）的境界。
7.　科技高級化
提撥營收5%以上的預算，用在「新功能」研發及「新材料」研發 （New Functions and New Materials Upgrad-ing）。
8.　應用廣泛化
採取「技術策略聯盟」及「研發外包」（Technology-Alliance and R＆D Outsouring）措施，分享利益。
9.　商品低價化
推出「種類殺手」及「代替殺手」（Category Killers and Substitution Killers）。
10.　工人知識化
採取終身學習制度「活到老，學到老」，鼓勵員工認真參加「在職學碩士班」及「在職碩博士班」（Executive Bachelor-Master Programs and Executive Master-Ph. D. Programs）。
11.　上司同伴化
力行「目標管理」及「參與管理」（MBO and MBP）作法，去除官僚氣息，真正以績效目標掛帥。
12.　辦公家庭化
走向「家庭自動化」（如同辦公室自動化)及「就職二元化」 （Family Automation and Double-Job Occu-pation）。（之五）
（作者是淡江大學管理學院長、中華企業研究院基金會董事長）
【2005/08/16 經濟日報】