■ 李鍾熙
中小企業如何善用外界資源，達成研發創新目的，又降低投資風險？
面臨微利時代，研發創新成為形成差異化、確保獲利力的必要作法。尤其對活力強、機動性高、甘冒更高風險的中小企業而言，研發創新正可創造它們競爭的優勢。但另一方面，中小企業也面臨資源有限、無法大舉投資研發的挑戰，如何運用外界資源達成研發創新的目的，實為關鍵。
以合作建立研發創新管道
工研院身為跨越多重產業技術領域的應用研究機構，下設七個研究所與六個技術發展中心，每年平均為二、三萬家企業提供研發與技術等各項服務，包括人才培訓、開放實驗室、設備租借、技術移轉等，這種形同於委外的彈性作法，讓中小企業不需冒險投資設備購置或人才招募，仍能利用最新技術，取得所需的創新能量。
對中小企業而言，建立「借重外力」的觀念，攸關重要。也就是說，中小企業本身擁有核心構想與策略，但利用外界資源進行研發等工作，這種虛擬企業的形態，讓小規模的組織也能創造高營收與高附加價值，不少知名藥廠都已採取這種作法。
值得注意的是，目前談研發創新，都過度集中在所謂的專利或硬體，這是競爭資本雄厚的戰局，絕非中小企業所能負擔，但在知識經濟的浪潮之下，知識創新顯然能帶來更寬廣的空間與商機。因此，所謂的研發創新，不僅限於科技或產品的創新，還包括行銷形式、產品設計與營運模式的創新。
舉例來說，最重視研發創新的產業，當推製造業，但知識創新則可將創意的力量，推廣至更多樣化的產業，運用科技來建立新的業務或服務模式，甚至發展出軟性的內容等，都是深具價值的創新作法。技術面與業務面的連結，所產生的產品化與商業價值，足可讓追隨者一躍成為創新者，甚至比技術原創者更能獲得豐厚的巿場報酬。
創意激發 台灣創造
台灣產業向來以代工為主流，而且通常只占供應鏈的一環，缺乏整體產品的概念。但近年來，我們發現巿場愈來愈重視「設計」，所以，工研院去年正式成立創意中心，就是希望以人為本，從人性與社會需求的角度，揣摩生活形態變化帶來的新機會，引發科技的創新應用概念，把人文、藝術、地方特色及傳統文化納入科技。
工研院希望藉此激發出不一樣的研發創新能量，以做為商品化及知識化的基礎，我們也因而招募許多非技術人員，涵蓋心理學、大眾傳播、藝術，甚至社會學等不同範疇。
由工研院創意中心及經濟部技術處主導，國內多家知名企業共同催生的「新世代創意聯盟」（NEXT Con-sortium）去年底正式啟動。「新世代創意聯盟」將陸續與美國麻省理工學院媒體實驗室（MIT Media Lab）等國際頂尖創意機構形成策略夥伴，協助台灣產業跳脫思考的框架，並且把創意的思維擴散到企業內部，如此，根本且結構性的蛻變才會真正發生，推動產業走向「台灣創造」的願景。
不可否認地，刻苦耐勞是台灣企業的特性，但在低價商品泛濫的今天，這種競爭力正在快速流失中，如何以技術為基礎，走向科技的活用活化，不只想到滿足客戶的需求，還要看的更遠，考量最後使用者（End User）的需求，從中找出更多新的創意，才是突破自我限制的關鍵。（系列之五）
（作者是工業技術研究院院長，林貞美整理）
【2005/03/31 經濟日報】
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