專欄》卓越領導三部曲：冶煉越峰（下）

【經濟日報╱張寶誠(中國生產力中心總經理)】

企業領導人與全體員工必須擁有共同的願景與目標，組織才不至於失去方向感；要有長期價值支撐，才不會因為眼光過於短淺，看不見未來，迷失了方向甚至走向滅絕的地步。 自然界中有一種旅鼠，生長於北歐的挪威和瑞典一帶，以樹根、草莖、苔鮮為食。每當遇到食物缺乏的災年，或者繁殖數目到達極盛時，牠們就大規模遷移，數量多達幾十萬隻，有時甚至幾百萬隻。 鼠群的大遷移主要在夜間進行，白天進食、休息，晚上爬山涉水，筆直向地前進。最後龐大的旅鼠隊伍來到海岸邊，全部投入大海中。旅鼠為什麼拚命地奔向大海，邁向死亡？為什麼不到其他地方去尋找生路？至今還是個謎，科學家也沒有答案。 缺乏明確的願景，未能審時度勢，自我覺醒，企業就會陷入旅鼠的困境。當環境巨變、資源短缺時，很可能走向集體跳崖的命運，而領導人，就是帶頭的那一隻旅鼠。 豐田汽車 曾置之死地而後生 美國三大車廠正面臨生死存亡之秋，豐田汽車脫胎換骨的例子，發人省思。二次大戰前日本還沒有能力製造汽車，戰後日本汽車產業才開始扎根，豐田汽車在 1950年代，面臨倒閉危機，當時月產1,000台貨車，銷售不佳，再加上經濟不景氣，企業搖搖欲墜。在社長辭職、員工減半、產銷分離等種種因應措施下， 保住一線生機。 此後，豐田下定決心要成為一家能夠因應景氣變動的企業，決定採取無貸款經營，降低生產成本，運用價值分析及價值工程，培養多能工等。此一改變，成為是豐田起死回生的重要契機。 豐田精實生產及管理模式，蔚為當今企業學習與取經的對象。豐田式管理的一個至要關鍵，就是具備「創造性的危機」的精神，也就是領導者與員工都有一種「非改 變現狀不可的心態」，才能在組織中進行真正脫胎換骨的變革，讓所有員工都能凝聚新的共識，藉由協調溝通與團隊合作，培育員工持續改善、時時創新的工作與生 活態度。 自我的創新能力及持續改善的態度，是企業得以生存永續的根基，己立人立，三大車廠除了積極尋求政府的協助，也應痛定思痛、全面創新。 八種做法 推動組織層級創新 如何進行組織內各階層的創新？全球頂尖的設計諮詢公司IDEO，以產品研發及創新見長，該公司總經理凱利曾於著作中提及，IDEO運用下列八種做法，推動各層級的創新： 1.藉由「分享秀」讓員工表達想法與點子。 2.聘請許多不同背景的人。 3.利用空間進行融合工作。 4.跨文化和地理區域。 5.每周舉辦Know-how講座，邀請外賓演講，分享經驗。 6.向參訪者學習。 7.向外尋求不同的專案並加以學習。 8. 善用T人型才：至少具備一項領域專長，廣泛涉略多領域知識。 最後，我想舉世界超級馬拉松冠軍得主林義傑奮鬥的例子。他在撒哈拉沙漠與死亡搏鬥的111天，猶如人生縮影，在他痛苦不堪、難以持續下去的時候，他的醫生 如此激勵他：「如果你心沒有在終點，則你人將不會在終點。你的心在哪裡，你的人就會在那裡。」因為這句話，讓他咬緊牙根，堅持到最後一刻，獲得了勝利的光 榮。 橫越撒哈拉的經驗，讓他領悟到生存的根本，是「愛、信任、包容、關懷」，對照領導人不斷向高峰挑戰，過程的痛苦與榮耀，本質是相同的。你的心在哪裡，你的人及你帶領的團隊，就會在哪裡。 【2008/12/07 經濟日報】