主管經》紀律與自律

【經濟日報╱林行宜】

關於紀律，電視劇「雍正王朝」中有一幕堪稱經典。話說雍正力排眾議，指派年庚堯為大將軍，因對漢人仍存疑，遂派皇族親信赴前線監視。皇族親信因辱罵年庚堯，與滿族軍官起衝突，由於軍中鬥毆違軍令，在年庚堯「斷手」的處分令下，眾滿族軍官二話不說，自斷左手。 出兵征戰，要讓數十萬大軍行動一致，得仰賴鋼鐵般的紀律。在今日的時空背景下，組織對於違反內部紀律者，不致有「斷手」這類殘酷的懲罰，但對紀律的要求，仍是一貫的堅持。 有些人以為，只有生產製造單位，才要求紀律。其實不同的功能單位，因為日常運作的嚴謹度或人員的特質差異，而有不同的彈性，以及可容許的變異性，紀律的框架大小不同，但嚴守紀律的要求是一致的。 除了訂定內部罰則並落實執行外，須透過「自律」以有效維繫團隊紀律。「自律」是一種個人習慣，但也相對反映一個人的價值觀、對事情的重視程度，以及對自身行為的責任感。 源自日本的5S管理，已成為工廠環境品質管理的標準。5S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）及紀律（Shitsuke）等五項精神，其中紀律更是維繫5S徹底執行的關鍵。 透過5S活動，除了能有計劃、有系統性地使工作場所達到條理、乾淨、清潔的狀況，並使作業安全、效率地執行外，更重要的是養成「自律」的工作習慣。 如果主管的自律性差，無法「以身作則」，部屬必定群起仿效，且有恃無恐。若主管嚴以律人，寬以待己，亦不能服眾，或只在主管視線所及，才遵守紀律。 部屬未養成自律的工作習慣，通常只能短暫地遵守內部規範，不久即不自覺地違反紀律或游走律法邊緣。違紀之後，更以各種不同的藉口或理由，合理化自己的行為。 主管若漠視違規狀況，未適時警告或依規懲處，違規的程度與次數將日益嚴重，違紀的病毒也將逐漸傳染至其他團隊成員。 主管招募人才，應嚴選具備「自律」人格特質者。對於已招募成員，則透過活動規劃，讓他們隨時隨地自願性地維持紀律，並視為生活方式，如此才能讓紀律在團隊生根，必要時並，主管亦須讓無法自律者離開團隊。 【2008/12/10 經濟日報】