企業文化》Yahoo!奇摩 培養當責思維

【經濟日報╱賴盈如】

日前，Yahoo!奇摩台灣總經理洪小玲發給全體員工一封信，分享她期許員工具備「當責」工作態度的想法。 洪小玲表示，Yahoo!奇摩成長到600人以上的規模，並持續擴展後，開始期望能打破部門藩籬，發揮最大綜效，為達成年度設定目標，今年倡導One Yahoo!精神，「而『當責』（Accountability）就是落實One Yahoo!最佳的行動力。」她強調。 One Yahoo!強調開放性技術服務、成為整合性網路媒體，據此，內部教育訓練鎖定培育員工的「當責」思維。 「當責」與「負責」有什麼不同？ 洪小玲指出，「當責」是一種以「成果責任」為核心思維的態度，與大家所認知的「負責」──確實執行被交付的任務，大不相同。「當責」強調的是成果責任，員工無論怎麼做，都有責任「交出成果」。 相較於「負責」，「當責」具有積極與主動性，要求更強與更高的自主感、責任感與成就感，能帶動組織的榮譽感、向心力與團隊合作的文化，建立組織的效能、執行力與目標達成率，最重要的是「交出成果」，讓藉口與推諉銷聲匿跡。 洪小玲認為，身為網路產業領導品牌的Yahoo!奇摩，面對的是有無窮潛力、卻也充滿嚴苛挑戰的市場環境，具有「當責」的觀念與行動，才能驅動Yahoo!奇摩持續專注往前、真正交出創新服務與經營績效的成果，取悅廣大的網路使用者。 回顧Yahoo!奇摩的知識 、拍賣、Olympic campaign、運動頻道以及近期推出的「找朋友」、「輸入法」等服務，都是具體展現「當責」的例子。 「Yahoos要當責不讓，交出成果！」洪小玲相信，沒有當責，成果只是運氣。她期待員工能自我設定更高標準，勇於當責，為個人工作成長及組織營運追求最大成就。 【2008/10/03 經濟日報】