大師輕鬆讀》執行力的六項修練

【經濟日報╱摘自《大師輕鬆讀》298期】

無論企業今日所面對的問題為何，可以確定的是，明日一定會有不同的新問題。因此，企業最大的挑戰在於，克服眼前急迫挑戰的同時，也要保持良好的規畫與執行，如此，才能更容易找出未來問題與挑戰的解決方案。 以組織的策略面（決定要做哪些事）和執行面（完成目標）繪製座標圖，就會產生四個象限。企業面臨的最大挑戰，在於讓組織永遠維持於第二象限之中。一開始就先解決這個問題，其他的自然水到渠成。 要長期締造優異績效，企業就必須在策略面與執行面之間取得平衡。顧客對公司的商品有需求，因此所有成員都會集中心力，盡可能生產最多產品送到通路上銷售。 如果這項產品大受歡迎，就會對公司的產能造成壓力，必須有能力生產足夠的產品來滿足需求。然而在一段時日之後，持續性的支援問題通常都會浮出檯面，於是公 司必須開始更深入處理品管、教育訓練，以及訂單履行等效率方面的問題。 在此模式下，公司就轉移到第四象限。這個模式的問題在於，領導階層會全力投入於客訴與執行面等問題，因此沒有人投注時間與資源去發展次世代產品，以取代今 日的暢銷產品。在現有商品大受歡迎之際，就要開始思考如何打造能夠帶動下一波成長的產品，並非易事，然而不這麼做，就等於將市場的領導地位拱手讓給這麼做 的競爭對手。 對任何組織而言，最理想的生存空間就是在第二象限，也就是組織能夠在成長、獲利能力與穩定的績效表現之間，取得適當平衡。 【2008/10/02 經濟日報】