【經濟日報╱陳珮馨】
企業不斷製造產品，消費者不斷掏腰包，造成地球龐大負荷，何不打破買賣的迷思，轉化成為租賃的概念，省掉堆積如山的垃圾，找出一條經濟和環保共存的路。
地毯業者最早嗅到這一股新趨勢，總部設在亞特蘭大，全球製造據點超過100國的英特飛公司（Interface），是全球知名的商業大樓組合地毯業者，率先推出租賃方案，踏出實踐地球永續發展的第一步。
一切源於1994年，英特飛創辦人安德生（Ray C. Anderson ）無意中，翻閱霍肯寫的《商業生態學（The Ecology of Commerce）》，赫然發現，過去21年來，英特飛不用付任何代價，大量取用地球資源。
地毯業者的反省：不再做「合法的賊」，政策轉彎，開始回收舊地毯，推出永續租賃方案。
「我是個大地的掠奪者，還是個合法的賊。」他自責。以1995年為例，英特飛和供應商的工廠就向土地掠奪了12.24億磅的原料，化為價值8.02億美元的自有產品。
安德生頓時醒悟，決策大轉彎，開始回收舊地毯，重新製成新地毯，推出「永續租賃方案（Evergreen Lease）」，定期幫客戶清潔地毯，更換磨損的部分。客戶按月付費，就能確保地毯潔淨如新。
同時，英特飛重新設計產品和製程，投資下游的配銷、安裝、維修和回收，從零廢棄物開始，不斷提高資源內部循環。安德生公開宣布，英特飛將在2020年達到「零汙染」，成為沒有煙囪、不釋放有毒物質、不用一滴石油的地毯製造商。
英特飛透過「租賃」，展開全新的商業模式。企業不需要販賣產品，顧客也不須擁有產品，只要向企業租用產品，就能享受產品的功能，而且還有專人服務，哪天不想再使用這項產品，只要解除租賃合約，連「垃圾」都不必處理。
提倡搖籃到搖籃（Cradle to cradle）的德國環保學者布朗嘉（Michael Braungart），也大力疾呼租賃取代買賣，他相信企業改賣為租後，將會更有動力，採取對環境友善的材料和製程，甚至在設計前端，就先考量如何做好回收、如何資源再利用。
他觀察地毯產業，商用地毯使用尼龍纖維、合成氯乙烯原料，設計時並未考量回收，地毯用舊了，製造商回收其中一部分尼龍材料，殘餘的材料就變成廢棄物；製造過程中，企業投入的勞力、材料和能源也付諸流水。
企業採生態租賃，長期來說可降低成本，又能維護地球生態，一舉創造雙贏效益。
轉化成為「生態租賃」後，地毯製造使用安全材料，設計也改變了，以一個耐用的底層，配合一個可拆卸的頂層，消費者需要更換時，換新的頂層即可，還能更換顏色，替換下來的頂層，直接化為新地毯的原料。
消費者原本頭疼，花錢買來一堆石化產品和潛在的毒性物質，一旦地毯老舊了，還要花錢請人處理，現在不需擔心了，可以盡情享受地毯租賃服務，不用煩惱維修或更換，也不會增加地球生態的負擔。
布朗嘉相信，企業奉行生態租賃，長期一定可以降低成本，因為企業透過產品重新設計，運用能回收利用的材料，無形中省下不少開支，既能為企業省下成本、又能促進地球生態，一舉創造雙贏效益。
國外愈來愈多產業，採行租賃的商業模式，也有愈來愈多的消費者，投入這股生態潮流。但是回到台灣現況，生活條件和消費者習性差異很大，國外經驗不容易直接複製。
「我們的價值觀認為，用租的比較貴」，中華經濟研究院研究員溫麗琪點出關鍵，她以汽車為例，新車折舊速度很快，大家寧可花錢買一、兩年車齡的便宜中古車，不願意花錢租新車。
消費者也須調整心態，別只注意產品耐用與否，也該問問製作過程是否過度耗費資源。
消費者對於「耐用」的迷思，也是一大挑戰。台灣愛普生科技品牌暨信賴經營室副主任鍾翕如表示，消費者傳統觀念認為，產品愈耐用愈好，卻不在意產品是否耗費能源，但是在環保新趨勢下，產品不一定要耐用，更重要的是，產品能不能被妥善的回收處理。
台灣全錄（Xerox）很早就看見趨勢，成功打入影印機租賃市場。EPSON去年跟進，運用租賃的概念，推出印表機包張服務，企業以張計費租用印表機，直接享受保固服務，不用負擔維修和耗材成本，EPSON一手承擔印表機後端的回收再利用。
不過，最大的挑戰在於消費者認知。鍾翕如觀察，企業較能接受租賃一台幾十萬元的影印機，對消費性電子產品如印表機，接受的程度不高，仍是亟待開發的市場。
對於企業而言，邁向租賃商業模式，不只在於觀念轉變，還會牽涉到企業營運的策略方向。企業永續發展協會秘書長黃正忠表示，有別於傳統的買斷模式，企業必須投資新的通路，其次要建立龐大的維修團隊，才能提供最佳服務。
「商機到底有多大？」黃正忠表示，才是企業最關切的問題。全球的租賃商業模式還在發展中，台灣企業也處於摸索階段，他相信租賃市場潛藏龐大商機，但是開發這個市場有漫漫長路要走。（系列之二）
【2007/12/20 經濟日報】
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