■ 黃祖強
整理過完年後重返工作崗位，總會聽到一些人說「需要收心了！」老闆當然希望所有員工一收假立即進入狀況，開始衝刺新年度目標。
但我們必須承認懶惰是人的天性，身為領導者的責任，就是帶領員工走向正確的路，激起他們自動自發的精神，特別是那些容易「昏睡」的員工。
日本NTT公司的領導者就有這樣的體驗。
1979年，當時的總裁立川決定投入行動通訊市場，有鑑於資深員工企圖心低落，他特別重用年輕人，讓他們衝刺新業務。之後，這個部門獨立為NTT DoCoMo這家新公司。
1996年，在總裁大星公二帶領下，NTT DoCoMo又把觸角伸向網路(i-mode)業務，一年內就開發400萬戶用戶，是NTT時代的50倍。
大星公二以夢想（DREAM）來喚醒員工。這五個字母各有其指標意義：D代表指動力(Dynamics)、R是關係(Relationship)、E是生態(Ecology)、A是行動(Action)、M是多元觀點(Multiview)。他將這五點融入企業文化，成為公司快速成長的關鍵。
事實上，要避免員工昏睡不醒，就要許他們一個可看到未來、可發揮潛能、讓他們一眼睛為之一亮的目標。
領導者要像牧羊人一樣，引領羊群，該吃草時就讓牠們吃草，該趕路就趕路，該休息就休息，但要引領他們往正確的目標前進，不能讓羊一直昏睡，也不能讓牠們變成迷途羔羊，這就是所謂的「牧羊人領導」。
因此，喚醒員工，告訴他們往哪走，哪些是不能碰的雷區，是領導者平日的基本工，讓組織有行動的意識，員工自然會收心！
（總裁學苑網站http://www.ceolearning.org/，作者是全球華人競爭力基金會董事長，黃祖強整理）
【2006/02/13 經濟日報】
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