■ 齊瓦哥
從衛星雲圖上，我們可以看到颱風的規模與動向，但如果深陷在颱風狂掃的大街上，你會完全沒有「風」的方向感。
這也是企劃人員常遇到的困境。問題本身就和颱風一樣，大部分人都被問題吹的東倒西歪，卻不知道真正問題的規模與方向何在。
提高一個層面來看事情，很重要。以房地產銷售為例，豪宅賣不出去，代銷公司反映的常常是「價格太高」、「預售抗性」兩個問題。
但是「價格太高」只是地層表面狂風的問題，更高層面看到的應該是「價值」的問題，銷售團隊應該在價值議題上追根究柢，檢討「價值是否存在」，再探究「傳遞價值的系統是否有落差」、「業務人員的傳遞是否有落差」、「廣告視覺的傳遞是否有落差」等。
真正的有錢人不會嫌賓士車貴的離譜？嫌豪宅太貴的人，可能不是真正的有錢人，只有不斷提高看問題的層次，問題的規模與方向，才會清晰。
（作者是左上角企劃顧問公司企劃總監，www.eye-ball.com.tw；email:chi.w168@msa.hinet.net）
【2005/09/23 經濟日報】
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