【經濟日報╱吳嵩浩】
台灣便利商店全球密度最高，過去利用商圈保障範圍準則來拓展新店的概念，已無法延用，業者紛紛拋掉舊有思維，透過提升附加價值，發揮連鎖業的經濟效益。
根據今年台灣年鑑的數據顯示，台灣有超過850萬人每天都要到便利商店報到，可見國人對便利超商依賴度之深。不過，目前超商市場年營收總額的年增率，從6%一路下滑到1.18%，顯示產業已進入飽和期。
中華民國企業講師協會秘書長桂世平認為，傳統連鎖加盟事業的展店準則，都以規範商圈保障範圍大小為主，這個範圍從半徑500公尺到800公尺不等，視地點、人潮多寡與密度做為輔助，人潮多的地點商圈保障範圍就小，人潮少的地點就比較大，解決齊頭式平等可能出現的缺失。
但國內便利商店數量成長快速且密度過高，已不適用商圈保障準則，如果還是採用商圈保障模式，也只能限制自己的連鎖體系，其他競爭對手並無限制力。商圈保障的概念，對市場保護而言已無法真正發揮積極功效，而是將大好商機拱手讓給競爭對手。於是業者對於擴張新店與業績成長間，有了新的準則與想法。
統一超商營運長謝健南認為，便利商店市場已進入「質」的年代，現在便利商店商品類別已超過2,000項，獲利要持續進步，就要更重視顧客需求，並與顧客有更深度互動。以十年前推出的「代收服務」為例，就是超商業者發現消費者對繳費不便的需求而提出的服務，之後更衍生出多類服務，光統一超商，每年就有超過 1.6億筆代收服務，代收金額高達1,000億元。
全家便利商店董事長潘進丁更在「便利商店產業動態分析」中指出，資策會估算去年線上購物金額達2,430億元，便利超商可以和網路通路形成虛實互應的效果，提供更有競爭力的網路服務來提升經濟效益。
【2009/05/27 經濟日報】
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