【經濟日報╱詹文男（資策會MIC資深產業顧問兼所長） 】
科技快速發展，市場中的商品與服務逐漸呈現區隔化的趨勢，藉由集體創作與資訊共享，形成了各式各樣的虛擬社群。根據預測，2011年80%的網路族群，有可能同時生活在兩種生活中，一是實體生活，一個則是虛擬生活。
另一方面，隨著全球多元文化的交流日益頻繁，跨國移民所帶來的影響愈來愈大，具有多語能力與綜合創新潛力的異國婚姻子女，正逐漸地在世界各地嶄露頭角。
例如，2020年韓國因異國婚姻出生的兒童數預計達到167萬人，這群韓亞人的政治勢力可望形成，透過韓亞城鎮或街區的建造，異國文化得以彼此交流，並活絡民眾的消費與投資意願。
2008年，新加坡新生兒的母親有36%屬於外籍移民，新加坡人相信人才愈多愈能創造更多工作機會，並幫助提升國家競爭力。因此，當地政府持續積極吸引外來人才，希望2030年增加三分之一的人口數。
這兩股潮流對於未來社會、市場及產業都將產生重大影響，也將引發新的課題。
首先，人類都有期望藉由夢想彌補現實不足的需求，科技的快速進步使年輕世代的夢想更容易透過網路科技來實現。
網路交友的角色扮演，成為另一種特殊的人生體驗，使虛擬世界愈來愈接近真實，例如美國目前當紅的交友網站「虛擬人生 Second Life 」及Facebook。
然而，未來虛擬世界所衍生的問題將不再只停留於虛擬世界，而是成為實質的重要社會議題，尤其對於資訊安全與個人隱私權的隱憂，其範圍與深度恐將進一步擴大。
此外，隨著寬頻行動網路、終端設備的發展日趨成熟，人們如何結合科技與創新服務，並開發出完整的商業流程，將是未來的一大挑戰。
其次，年輕世代的交友觀念較為開放，喜歡接觸新奇事物，並期望跨越國界與世界各地接軌，因此需要藉由簡便的溝通媒介協助其開拓國際人脈，分享彼此的生活經驗以增廣見聞。
近年來休學旅行、義工旅行、青年聯誼競賽等，已在世界各地逐漸成為學習風潮，國際溝通的重要性日益升高，相關的科技應用需要更突破性的發展，以提供完備的商務與休閒即時翻譯或導覽服務，並建構快速下載與付費機制。
最後，為滿足溝通無障礙的生活需求，跨國學習服務、寬頻連結、數位內容製作、自動翻譯服務、網路貨幣服務等衍生需求將擴增，如何提升創新服務的核心價值，亦即運用新興科技與創意內容，透過簡易且快速的服務方式，達成年輕世代與世界高度連結的期望，是網路服務業者未來發展的關鍵議題。
各國的生產、銷售與服務內容，將產生跨領域人才相互合作的新綜合模式。因此，如何發展及提供改善族群溝通的辨識與翻譯技術，增進族群融合的虛擬實境與遠距教學技術，以及強化國際供應鏈的建置與管理系統，絕對有助於年輕世代更適應未來多元文化的環境。
【2009/06/03 經濟日報】
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