專家話題》團隊重建

【經濟日報╱▉邱伯浩】

企業有一定的社會責任，目前全球處於大變局中，企業為了創造機會及解決問題，必須啟動新的專案。然而啟動專案前，最重要的就是團隊的重建。

目前企業因組織調併精簡，會產生新的工作團隊，而在這動態變化的環境中，主管面臨到第一項功課就是團隊的重新建立。

如鴻海集團遭受金融風暴重創後，集團領導人郭台銘重新整併內部，並重新回到第一線，重建鴻海新團隊；國內的DRAM產業為對抗全球不景氣造成的虧損及競爭力的下降，也在經濟部的主導下整併成「台灣記憶體公司（TMC）」，來面對未來的全球競爭。

團隊重建要成功有三大關鍵，分別是重新訂定績效指標、提高團隊士氣及選對負責人。

以往的績效，無法面對現在的挑戰，實現未來的遠景，此時主管必須提出新的獲利模式，訂定新的績效指標，也就是要有革新或是創新的作法。

然而在業務創新上，技術的創新是業務創新的基礎，有新的技術，可以延伸而出相當多的業務，例如整併後的台灣記憶體公司，在整併過程中，各大廠間有相當多的專利技術，整併成一後，專利技術重新整合，將創造出更多價值來接受挑戰。

所以在團隊重建時刻，主管目前一定要重新檢視當前團隊所擁有的技術，不管是硬體或軟體，重新組合創造新的業務績效。

在提升士氣方面，應盡量滿足工作團隊的基本薪資需求，以保障其工作權為主要目標。團隊成員在生理及安全需求滿足下，主管透過分派具有挑戰性的任務、明確的業績目標、良好的工作氛圍、營造團隊氣氛及適時的指導，都會讓士氣穩定且逐步提升。

選擇專案團隊的領導人，更是重要。在高科技及製造產業上有個迷思，往往會任命技術較優者擔任專案經理（光環效應），但因技術主管平常偏重於技術研發，較疏於溝通，反而延誤了專案的推動。

專案要成功，良好的溝通是主因，因為一個好主管會用將近90% 的時間溝通，若溝通產生障礙時，團隊建立就會事倍功半，甚至失敗收場，所以選擇專案負責人，需注意其溝通能力，這往往是專案成功的關鍵。

（作者是台灣專案管理學會產業發展副主委）

【2009/05/28 經濟日報】