充電站》管理藥方 專治四大疑難雜症

【經濟日報╱摘自中國生產力中心出版《不使壞，照樣升遷》】

企業組織就像個小型聯合國，如同大海納百川地匯集來自四面八方的百樣人，每位員工的個性不一，活脫就像個職場叢林，有著虎視眈眈的老虎、打盹的無尾熊、愛炫耀的孔雀，以及誤闖叢林的小白兔…… 職場人物千百種，衍生的問題層出不窮，行走職場，靠智慧引路，以下的每一招，都有助於在問題發生前，先找出問題並解決問題。 症狀1：難搞的同事 藥方：你可以離開這份工作，但是永遠逃脫不了難搞的同事。 有時候你會發現，不論在哪裡工作，都得面對難搞的同事。研究指出，工作量增加、恐懼被裁員等，都會造成上班族無禮的行為舉止。企業喜歡將工作外包，同時對留下來的員工要求更多，都顯示問題只會更加惡化。因此，不要因為難搞的同事，而譴責自己。 症狀2：慣性遲到者 藥方：會議開始的時間，絕不會是遲到者到達的時間。 開會時一再遲到的員工，進入會議室時，應該讓他發現會議已進行，而非大夥兒等著他一個人。他沒聽到的部分，也不應該重複說給他聽。如果他原定在會議開始時 發言，不必等他，繼續下一個議程。遲到者到達時，必要時可以讓他們等待，直到找到可以安排他報告的適當時機。這種尷尬的場面，等於對習慣遲到者發出警告訊 號。 症狀3：工作狂來了 藥方：工作狂不一定把公司的最大利益擺在最前面 在字典中工作狂的定義是：「有強迫性必須不停工作的人。」不過，有些工作狂純粹是時間管理很差的人。他們工作時間長，是因為浪費掉大部分的工作時間。工作 狂會告訴別人他們有多忙，以及必須加班到多晚才能做完這麼多的工作，作為拖延的藉口。他們的問題，只是缺乏效率所造成的副作用而已。 不要放任工作狂，特別是不確定他們工作時間長的原因。讓員工知道效率為何物，以及工作與生活的平衡優於過勞。 症狀4：遇見完美主義者 藥方：完美主義沒什麼好推薦的 和完美主義者搭檔時，結果可能是離完美很遙遠。完美主義通常意謂著：很難準時交件，因為他們追求完美，導致工作必須花掉更多不必要的時間。他們害怕做出錯誤的決定，導致他們優柔寡斷。嘗試達到共識，會使你們筋疲力竭。 建議擬一份大綱，並安排進度，以建立動力。告訴完美主義者，你很感謝他如此關注於工作，但是提醒他，工作延遲，就不算完美。 【2008/09/21 經濟日報】