■ 黃榮吉
最近接到某顧問公司送來的一本鑑定報告書，洋洋灑灑寫了近60頁。初閱時，從分析及推理邏輯，可以感受到撰寫人的用心與專業，但再次詳閱卻發現出現幾個關鍵性的錯誤，當初的好感完全破滅。
例如，「中山路」誤為「中正路」，土地面積計算單位應該是「平方公尺」，卻寫成「坪」。一字之差，就差了好幾倍。更離譜的是，表格中每筆數字都對，合計欄卻打錯了。還錯置當事人的順序。
雖然這些「小地方」還不致誤導評估結果，也看得出來是筆誤，卻讓這個報告的價值大打折扣，讓人懷疑報告論點的真實性。
這些「無傷大雅」小錯誤其實只要多用點心，都是可以避免的。
因小失大，可以用一首西方名謠的歌詞來詮釋，它的內容是：「丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。」一個丟失的釘子演變成一個帝國的滅亡，好像有些不可思議，但仔細想想，也確有可能。
曾到台塑大樓拜訪友人，辦公室中懸掛著「追根究柢，止於至善」的匾額，讓人深深體會台塑企業的成功不是偶然，靠的是凡事從細微末節著手，點點滴滴追求合理化，做好基本的扎根工作。
中國有句成語「千里之堤，潰於蟻穴」，是說古時候，臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農民築起巍峨的長堤。有一天，一位老農夫偶爾發現螞蟻窩忽然增加許多，他心想，這些螞蟻可能會影響長堤的安全，就在他回村報告的路上，遇見了兒子。老農夫的兒子聽了之後不以為然地說：「那麼堅固的長堤，那害怕幾隻小小螞蟻！」隨即拉著老農夫一起下田。當天晚上風雨交加，黃河河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩開始滲透，終於沖垮長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野，損失慘重。因此，1%的疏忽可能導致100%的失敗。
老子說：「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。」都是指凡事應從小處著手。而枝微末節的小事便可能造成或敗的截然不同結果。
面對競爭激烈的環境，雖然我們需要有宏遠的策略，但也不可忽略小事的執行力。想要比別人更優秀，只有在每一件小事上比功夫。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。
（作者任職於北台科技學院企管系）
【2006/02/24 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言