■ 黃祖強整理
成就企業偉大的，不是順境時的經營，而是逆境時所展現的韌力。
最近閱讀企業家傳記，對於日本麒麟啤酒退休社長佐藤安弘的自傳，印象尤為深刻。
佐藤安弘接任總經理，正值麒麟啤酒陷於危機，市場占有率從1976年的63.8%，下滑到1996年的44.8%，20年流失近20%。面對這樣的壓力與挑戰，他在1997年9月3日向員工真誠坦率的宣布：「我們非常不幸，需要關廠。」麒麟啤酒當時一舉關掉東京、京都、廣島等地的製造廠。
佐藤安弘所展現的魄力，正是長久處於順境的麒麟所迫切需要的，這也是前任總經理對他的期望。
佐藤安弘的事業生涯並非一帆風順。念會計的他，進入麒麟後先在神戶的營業部門，負責酒瓶回收的傳票工作，常常忙到深夜。
當時，他發現整個作業流程有問題，便向支店長建言：工作要好好分配。沒想到這句話一出，馬上成為公司的黑五類，之後一段時間，都和升遷機會失之交臂，主管丟給他沒人要做的爛攤子，他並沒有氣餒，還是克盡職守。
例如， 麒麟和可口可樂合作設廠，公司給他3億日圓負責籌設，由於資金有限，他幾乎每天趕銀行三點半，最後還是不負所託，獲得高層高度評價。
日本經濟泡沫化之前，佐藤安弘曾在總公司負責管理資產，總經理交代他去收購好朋友經營的高爾夫球場，但他評估後覺得不符合效益，就建議公司停止收購行動。
就因為他說真的話、做對的事，使公司資產免於受到經濟泡沫破滅的影響，也使他在經營者心目中的份量越來越重要。
所以，麒麟要扭轉頹勢時，前任總經理理所當然的重用他。 「在最危險的時候，就是你來當社長！因為只有你，才能面對挑戰。所有的董事，在公司一帆風順時，都會講大聲話，在深陷危機時卻都噤不出聲。」果然，佐藤安弘上任後就面對現實，為公司整體利益做最正確的決定。
古諺有云：「疾風知勁草，板蕩識忠臣。」企業也一樣，逆境中反敗為勝的能力，決定企業的存亡。如何發揮「二枚腰」的精神，容納不同聲音的人，給予他們發揮的公平機會，是關鍵所在。
逆境，是最好的試煉機會，也檢視企業「人財」的多寡！
（作者是全球華人競爭力基金會董事長；總裁學苑網站http://www.ceolearning.org/）
【2006/02/24 經濟日報】
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