■ 詹俊裕
常聽人說：「我什麼都吃，就是不吃虧。」但也有人說：「吃虧就是占便宜。」到底吃虧好或不好？
有位朋友每次打高爾夫球都喜歡找人賭輸贏，我好奇的問他，一年下來到底是賺或賠？他說：「一年下來大概打平，沒輸贏多少。我打賭純粹是好玩，不太在意，反倒是有些球友，斤斤計較，搞到最後朋友都走光了。」
王品集團董事長戴勝益曾以「精算人貧」為題撰文指出，一個人如果事事精打細算，與他人斤斤計較，人際關係必然差，也沒什麼朋友，事實上，這個人是貧窮的。
前些日子到中部探訪朋友，只見他家客廳中有一幅字畫寫著「為家吃虧，家道興旺；為國吃虧，國運昌隆」，寫的真好。可見吃虧不是一件壞事，長期以往，說不定吃虧的人反而占便宜。
有一個故事提到，有位婦人因為爭父母遺產，和兄弟打了多年官司，折磨得健康出了問題。
有一天，這位婦人向朋友訴苦，朋友問她：「打贏官司，你可以得到多少財產？你缺這些錢嗎？」她說：「大約5,000萬元，但多年的官司，律師費也花了不少，事實上，我並不缺這些錢。」
朋友說：「你為何不放棄呢？如果放棄，就可以與兄弟恢復往來，互相照顧，親情與健康難道只值5,000萬嗎？」她想想有理，就跟兄弟和解，並放棄這些財產。結果，兄弟感激之餘，更加熱絡的與她來往，讓她再次享受親情的溫暖。
這個故事或許可以給我們一些啟示，凡事要想清楚人生的目的何在。在職場上，不管與內部客戶（員工）或外部客戶（顧客）相處，絕對不可以讓客戶吃虧，甚至意見相左時，絕不可與客戶爭辯，因為辯輸了沒面子，辯贏了失去客戶，那又何必？寧可讓客戶占便宜，遇事先承認是自己的錯誤或疏失，再尋求改進之道，便可享受「吃虧就是占便宜」的善果。
（作者是新光產險總經理）
【2006/02/22 經濟日報】
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