■ 吳鴻麟
幾個月前，讀小六的女兒和同學在線上聊天時，打了個Orz的符號，我當下便問她代表什麼意義，經她解說，我發現網路發展出來的一些溝通訊息非常有創意。
沒想到過沒多久，Orz出現在大學學測題目當中，「火星文」的議題被輿論界炒的沸沸揚揚，衛道人士大力撻伐現今年輕人國學素養低落，語文能力降低，把一切禍端歸咎於電腦和網路。
學測考題適當與否，並非我要探討的問題，我擔心的是，世俗的價值觀往往是「創意」的殺手，我們培養一代一代中規中矩的學生，將來這些合乎「規範」的青年學子進入政府體系、民間企業，往往守成有餘、創新不足，相對地國家的競爭力、企業的創新力，也跟著一點一滴流失。
英特爾名譽董事長摩爾經過長期觀察，提出「摩爾定律」，這是指因製程技術提升，晶片所能容納的電晶體數量，每隔18個月會加倍，電晶體愈多則晶片執行運算的速度愈快，所需要的生產技術也愈先進。製程技術的創新發展能力，決定了科技公司的成敗。
因此，高科技業者莫不鼓勵員工天馬行空般的提出創新想法，再評估商品化的可行性，以建立獨特的利基市場，發展自己的「藍海策略」。
於是，近20年來，世界各地有許多名不見經傳的小公司，短短幾年間成為跨國大企業。它們成功的共通點，都在於擁有創新的技術、通路或產品。
難能可貴的是，一些百年老店經過一番創新後，終能破繭而出化為美麗彩蝶。例如，台鹽公司從國營的傳統製鹽業者，蛻變為生產高單價化妝品的生物科技公司；台灣菸酒公司不畏開放進口菸酒限制，以創新性多樣化的產品，成功迎擊勁敵。這些在在證明，企業存活與否，不在於擁有偉大光榮的歷史，而在於具有不斷創新反省的能力。
企業管理階層的通病是，喜歡指示員工照著自己的想法，去思考決策或解決問題，對於意見多、做事不按牌理出牌的員工，總是感到頭痛。這樣的經營模式，或許適用以往的地域性產業，在目前全球化、無時差的產業競爭環境，卻無法奏功。
其實，企業經營多一分容忍， 就能多一分創意，就有多一分致勝的機會。
【2006/02/24 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言