■ 何佩儒
資訊化時代，資料量與日遽增，如何運用資料倉儲（Data Ware-house）、資料採礦（DataMining），再結合前端的客戶關係管理（CRM），已是客戶量龐大的金融業、電信業提升競爭優勢、掌握客戶的重要工具，包括美商安迅（NCR）、IBM等都已推出相關解決方案。
資料倉儲領導廠美商安迅（NCR）旗下的Teradata台灣區總經理林宏謀表示，不管是電信業或是金融業，愈來愈需要取得正確的資料，並瞭解客戶的消費行為，以便做出即時的商業決策。Teradata企業級資料倉儲系統，可以處理數十兆位元的資料，國內外已有許多電信、金融業者導入。
日前英國巴克萊銀行（Barclays）就與Teradata簽訂一項長期協議，Teradata將協助巴克萊銀行將多個資料庫集中，並整合到單一的Teradata資料倉儲平臺。通過採用Taradata技術，巴克萊銀行將增強資訊的可用性和準確性，提升企業商業智慧和客戶關係管理效能。
巴克萊銀行在第一階段，是將不同供應商的資料倉儲系統整合在一起，同時將原有系統中的所有資料轉移到統一的資料倉儲。企業級資料倉儲的建立，有效協助巴克萊銀行獲得能夠綜覽企業各個部門的「單一版本的事實」（SingleVersion of the Truth）。
Teradata指出，巴克萊將許多分散的資料超市（Data Mart），整合到單一的平台上，已經成為歐美許多金融機構的普遍做法。Teradata在過去兩年所做的調查顯示，企業每年用於支援和維護單個分散式資料超市，平均成本高達100萬到150萬美元。
Teradata表示，巴克萊銀行早在1992，就開始建立以Teradata 為基礎的資料倉儲，成為當時率先發展特定客戶分析的歐洲銀行。此次與Tera-data達成建立單一企業級資料倉儲的協定，將使得巴克萊成為目前歐洲銀行中，應用資料倉儲和分析技術，進而實現成本效益與競爭優勢的領導者。
巴克萊銀行資訊長威茂斯（David Weymouth）也指出，將現有分散的資料倉儲平台集中起來，幫助巴克萊大幅降低營運成本。此外，銀行各業務部門也可以充分應用精確一致的營運和客戶資料，做出更有效、更迅速的決策，為公司帶來更多價值。
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