用人哲學》態度 適應 潛力

【經濟日報╱林婉翎】

阿瘦皮鞋每一屆的儲備幹部（MA）招募說明會，總經理羅榮岳都親自出馬，簡報時，他所強調的第一件事，就是公司的用才三大原則：態度、適應、潛力。 他說，服務業工作人員，實務操作能力比學歷重要，在尋找新血的過程中，好的人格特質，是過濾人才的篩網，也是評量人才未來發展的標準線。 「好用的人才，總把好的態度擺第一。」他說，好用的人才，凡事積極學習，對工作充滿熱情，負責完成長官交代的每項任務。更重要的是，心懷「正念」，遇困難不負面思考，選擇正面迎戰。 零售服務業是以人為本、以門市為與消費者互動的介面，「所以，務實很重要。」羅榮岳指出，通過阿瘦儲備幹部考試的人，不論將來被分派到營業端或後勤，都需經過三個月培訓期，到最前線的門市學習，了解營運細節與流程。 此外，服務業季節促銷多，旺季時工作忙碌，需有接受不定期調動與加班的「彈性」。因此，要有高適應力，才能待在這個產業。 放眼未來，羅榮岳已為集團立下目標，朝上市櫃邁進，也準備登陸，未來需要更多得力助手，因此，他仔細觀察每位應試者的兩大真心：企圖心、上進心。透過面談，他用心尋找未來帶領集團前進的潛力之星。 【2009/03/06 經濟日報】