透視鏡》四新策略再出發

【經濟日報╱▉詹文男】

金融海嘯來的又快又急，對資通訊科技（ICT）市場與產業的衝擊可謂深遠。 從市場需求面觀察，雖然企業刪減各類資本支出，必將打擊商用市場，不過值得注意的是，企業也會積極尋求降低成本的解決方案。 就消費者市場而言，採購行為當然會趨保守，不僅延遲採購，更會精明比價，因此純消費性產品及奢侈產品需求將銳減，高性價比商品將成為市場主流。 此外，景氣不佳，經濟活動減少，宅經濟將因而興起。伴隨不景氣，以及網路普及，網路已成為重要的交流平台；上班族有繭居趨勢，很多人下班後在家看電視與上網，年輕人也變成御宅族。 因此，廠商應調整網路上主推的商品組合，從過去的3C與旅遊，轉變為遊戲、電影、零食、速食等物超所值或療癒類的產品或服務。 事實上，瞭解消費者需求一直是代工廠商最大的盲點，我國資訊電子產業發展數十年來已面臨重大瓶頸，若無法以新的策略邏輯思考，將無法擺脫目前的低利困境。 分析過去台灣產業成功的經驗，多是廠商擁有好的技術或產品，透過產品力提升切入市場，並進一步發揮規模經濟，占穩領導地位。 為了進一步追求突破，已有部分廠商開始自創品牌，但並非所有廠商品牌經營成效卓著，尤其品牌與代工切割初期，必須撐過陣痛期，造成很大的經營困境。因此，這種產品力推向規模經濟，再向品牌轉型的模式，應該重新思考。 根據資策會MIC研究，由於全球化與網際網路普及，資訊傳遞一日千里，加以社群力量崛起，可望提高自創品牌成功率。廠商應思考如何透過軟體、內容及服務來加值產品，提升產品力之後，策略性的建立品牌，再透過規模經濟與範疇經濟的發揮，擴大營運戰果，進一步以擴大後的規模實力建構平台，讓此一平台成為一個生態體系，融入更多的軟硬體及服務，以強化體系實力。 不過， 這個新策略邏輯如何實踐？建議廠商以開發新藍海、催生新平台、組織新艦隊、增添新價值這四個新策略思維，提升競爭力。 開發新藍海是朝新的資訊產品、新的區域市場、新的平台應用，以及新的市場區隔等方向思考。例如針對兒童或大人開發專屬的產品應用；針對新興市場提供優質平價商品；或針對鬱卒上班族推出心情療癒產品。 在催生新平台方面，可考慮整合資訊軟硬體與數位內容、網路業者的各項應用服務，蘋果的iPod及iPhone，以及Google的G Phone都是值得學習的標竿平台。 在組織新艦隊方面，應有打團體戰的思維，透過集體力量強化戰鬥力。例如電信、資訊軟體、硬體製造、數位內容及品牌通路等業者，可以重新思考策略聯盟合作的新方向，以匯流概念發展硬體、軟體、內容及相關服務。 增添新價值則指思考透過分析型知識，提升產品的附加價值，例如新技術的應用；或透過符號型知識，例如加入文化符號或時尚設計元素，強化產品面的創新等。 綜言之，景氣恐難在短期內有較大的復甦力道，廠商固應以靜待變，唯不同產品與服務間仍存在成長契機，應積極把握。過去產業以產品力推升規模，規模擴大後再轉型品牌的策略邏輯，需重新思考， 不妨以新策略邏輯來因應嚴峻的產業情勢。 透過開發新藍海、催生新平台、組織新艦隊及增添新價值這四個新策略思維，相信身手靈活的台灣企業，應可找到對應的解決方案，以進一步提升市場競爭力。 （作者是資策會產業情報研究所資深產業顧問兼所長） 【2009/03/05 經濟日報】