個人公關》4C 表現最佳魅力

【經濟日報╱鄭秋霜】

想要在攝影機鏡頭前表現得體，有效傳達訊息，不妨把握「4C」原則。 第一個「C」是自信（Certain ），也就是準備談話內容，且善用目光。世新大學國際學術交流中心主任及口語傳播系副教授游梓翔建議，目光必須與攝影機鏡頭永遠保持接觸，只要現場有攝影機，就要當作正在拍攝，保持高度敏感，即使攝影棚裡或身後發出聲響，也不要轉頭去看。 第二個「C」是冷靜（Cool)。必須掌握現場情況，保持鎮定，且語氣儘量柔和，音速不能太快，講話太用力、太高亢或有氣無力，都不是好的表現。他強調：「在電視上，聲音最重要的是要柔和」。 第三個「C」是尊重（Caring）。身為受邀來賓，必須尊重主持人、其他來賓及Call-in觀眾。主持人打斷發言時，一定要尊重他，把說話權還給他；別人發生錯誤，必須留點餘地；遇到不同意見的觀眾發言，要委婉表達自己的看法。 第四個「C」是簡潔（Concise）。游梓翔建議，上電視不用講太多，最好歸納出若干重點，簡潔扼要說明；如果能用簡單的話來表達，就不要講得太深，最好用口語，不要用艱深的成語，除非大家都耳熟能詳；更重要的是，不管自己多麼專業，一定要「克制使用專有名詞」的欲望，如此才能有效溝通。 有些字如果不確定怎麼唸，就避開，改用同義字表達。此外，像「ㄖ」、捲舌或鼻音等發音，很多人常會搞混或發不出正確的音，應多加練習。 上電視談話很難NG重來，說錯話該如何補救？游梓翔認為，突兀地提出更正不是好方法；可以在回答問題時，順便修正。例如主持人問問題時，可以順著他的問題回答，再巧妙地轉到自己的論點或想修正的部分。 參加任何節目，一定都有一個想要傳達出去的主要訊息，游梓翔建議，不妨反問自己：「今天如果大家只會記得我講的一句話，我希望是哪一句？」想清楚之後，就 要找機會傳達這個關鍵訊息。這個觀念也適用在上班族求職面試，自己想表達的強項，即使面試官沒有問到，也要找機會巧妙地「硬塞」給面試官。 「主要訊息就是要送出『我與眾不同』的訊息。」他舉例說，應徵老師，面試時一味強調自己想當老師，可能無法讓人印象深刻，但若強調全家都是老師，從小耳濡目染也很想當老師，就能巧妙地把主要訊息傳達給面試官。 大多數人面對鏡頭難免會不自在，游梓翔提供一些減緩緊張的秘訣。首先是保持微笑。經常在心裡放一、兩個愉悅的記憶，只要想起就會自然而然地微笑。 此外，手勢不宜過大，自然、適度為宜；切忌身體搖擺，出現不自主動作；在儀容方面，服飾不能搶了說話者的主角地位，為了不要讓服裝發出干擾的訊息，正常、保守的穿著即可。 【2009/03/10 經濟日報】