哈佛個案教學法 散播種子

■ 何佩儒
透過一張張X光片、心電圖，就可以瞭解受檢者的身體狀況；同樣的，把公司的營運及決策，像剝洋蔥般一片片剝開，了解其成功的秘訣何在、為何在某個時間點進行組識改造、為何能在市場攻城掠地，這樣的過程相信能夠帶給其他管理者相當大的啟發。
趨勢科技董事長張明正，有這樣被一層層「抽絲剝繭」的經驗。2002年哈佛商學院的個案教學（Case Study）選定趨勢做為研究對象，哈佛的教授及學生想瞭解，一家來自台灣的防毒軟體公司，如何成為真正超國界（Transnational ）的公司。
教材蒐集完整 研究精準
「創業的過程中，我都是想到了，就去做，沒想到他們（哈佛商學院）在討論過程中，可以理出邏輯與規則，讓一個決策有跡可循，甚至可以進行預測。」張明正說。
除了針對趨勢，教授們早已進行長達一年多的研究準備，使得教材相當完整，整個的研究方法也相當精準，張明正回憶，「課堂互動就像一場毫無冷場的藝術表演」，他當下下定決心，要把這套教學法引進國內學界。
沒標準答案 不強行灌頂
因為震撼張明正的，不僅僅是課堂中，教授與學生的熱烈交叉討論，而是他們料中微軟的策略。當時這些年輕學生討論到「如果微軟有一天自己做防毒軟體，趨勢董事長該怎麼辦？」當時張明正心想，微軟怎麼可能進入這麼小的市場？
沒想到，不久微軟真的收購一家專做掃毒、防毒程式的公司，進入了電腦防毒市場，張明正才真正感受到策略分析的威力。
在哈佛商學院的課堂中，沒有「標準答案」，教授並非強行「灌頂」，而是給問題，靈活引導學生跳出既有思考的框框（out of the box），以及如何問對問題。訓練學生在面對不同的真實企業環境，不從書本、個人狹小的經驗找出答案，而是透過小組討論，綜合不同領域的人才，尋找最適合的解決方案。
趨勢科技教育基金會董事、台大管理學院教授湯明哲表示，在美國的學派中，麻省理工學院認為，知識可以傳承，智慧卻沒有辦法教；哈佛則認為除了教導管理知識，管理思惟等經營智慧，也可以傳承，其主要的方式就是個案教學。
當張明正聽說哈佛有意在中國、台灣地區引進「個案教學法」，立刻主動提出贊助，希望趨勢經驗可以為日後的管理人才提供幫助。
台灣教授取經 趨勢贊助
明年元月，將有台灣的七所大學商學院的39位教授親赴哈佛大學商學院短期受訓，修習哈佛商學院的「個案教學法」。學成後，這些教授將在台灣帶領學生進行台灣企業個案寫作研究。
稍早哈佛商學院曾在上海復旦大學開過個案教學課程，當時台灣僅有台大、政大、台科大等三所學校、11位教授前往。在趨勢的贊助下，明年的受訓課程，台灣教授的名額大增。
趨勢也將舉辦「哈佛個案分析競賽」，將在明年上半年舉行學生組與教授組的競賽，並邀請哈佛商學院教授評審及頒獎，詳細辦法將另行公布。
張明正希望透過這些種子教授，把個案教學法帶進台灣的MBA及EMBA課程，先讓EMBA的老闆們改變想法，才能對產業也有直接助益。向來希望做些不一樣事情（make difference ）的張明正，受的是台灣正統教育，引進哈佛的個案教學法，顯然又要在學界make difference了。
【2005/12/25 經濟日報】