【經濟日報╱盧希鵬】
因為出國，我把領養的流浪狗小乖，暫時寄放在一位台大教授的家中。我說小乖很乖，從不咬人，結果第一天好像就咬了人家一口。我也說小乖在我家中不會抓沙發，結果第一天也把朋友家心愛的真皮沙發，抓了一道痕，讓我愧疚不已。
半年後，我將小乖放在一位好友家，他家有院子，也養了一條狗，心想多一條狗對他所增加的麻煩應該比較少，我的朋友爽快地答應。結果，我錯了。因為兩隻狗在一起會爭地盤與食物，結果我的狗把朋友的狗給咬傷了，因為他家的狗比較老。
我為何不能控制我的狗。後來看了David Frankel所導演的電影「馬莉與我」 ( Marley & Me)，很感動，也笑個不停，覺得養狗就是這回事，有辛苦，也有快樂。
我可以控制我的電子寵物，但是我無法控制我家的狗，如果是兩隻狗，行徑更是難以控制。電子寵物是依照設計者的邏輯在行動，而我家的狗卻是有心智的，並易受環境些微變化的影響。有時幻想若能幫自己的狗裝上遙控器就好了，可以控制牠的行為，豈不更好？但是，真的狗比電子寵物好玩的地方，不正是狗有自己的自由意識。
德國物理學家哈肯（H. Haken）將系統分做靠外部指令形成的他組織（如電子寵物、企業組織、機械構造）、與以成員互動自發成為的自組織（如我家的狗、細胞、股票市場、web 2.0、社群組織）。過去管理學者曾天真地認為人定勝天，企業經過嚴謹地計劃、執行與控制，就會走向經營者所規劃的方向。
但是，組織是由人組成的，組織不是機器。機器不會自己啟動，但是人會。機器不會成長與自我修護，但是人會。機器的特性與功能是設計者給的，但是人會發展出自己的獨特性，所以企業主與其控制組織，不如尊重企業自我調適的機制。
教育告訴我們要學習控制，控制自己的情緒，控制自己的人生，控制自己的工作，甚至要控制他人。我在維基百科查了自我控制（self control）的相關研究，指出在60年代，Walter Mischel針對四歲的孩子做棉花糖的自我控制實驗，如果孩子能夠忍15分鐘再吃的話，可以得到多一點的棉花糖，結果發現，能夠自我控制（延遲享受）的孩子未來的成就都比較高。不過也有研究指出，自我控制會降低腦內的葡萄糖（depletes glucose），繼而降低人們的工作效率，特別是在面對新事物與新環境中。
台灣教育強調規範服從，美國強調自由獨立，雖然各有優缺點，但是在創新與生活品質上，美國真的是略勝一籌。人們喜歡自我控制，而不是被控制。靜下來看看我的兒女、家人、學生、朋友等，都是我心愛的寵物，絕非電子寵物。
（作者是台灣科技大學資訊管理系教授，美國威斯康辛大學麥迪遜分校訪問學者）
【2010/03/31 經濟日報】
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