【經濟日報╱林婉翎】
景氣冷颼颼，消費大眾荷包緊縮，輔大廣告系主任蕭富峰觀察，企業為刺激購買意願，慷慨行銷（generous marketing）正當道。
許多企業向消費者釋出善意，紛紛推出優惠方案，趁機與他們交心，營造與其同甘共苦的正面形象，也是企業落實慷慨行銷的常見手法。
如13家通路業者聯手推出「粉樂購FUN Go！」跨業態促銷活動，祭出74種優惠好康，整合彼此資源，運用通路優勢，花少量宣傳費用，發揮最大行銷效果；速食業龍頭麥當勞推出的「超值全餐」午餐時段大降價，也是個成功實例。
也有企業慷慨解囊，祭出免費行銷手法，提供免費商品與服務，與顧客建立好關係。如六福村推出與園區同年出生的消費者，只要憑身分證即可「免費入園」的行銷策略。
蕭富峰指出，景氣差，消費者信心指數大幅滑落，消費大眾對未來缺乏安全感，而不敢消費，每一分錢，都要花在刀口上，企業要刺激消費，除要強調物超所值，也得消除他們對現況的不安全感，安心行銷也是一種手法。
如為提振房市買氣，皇翔建設和信義房屋兩大房地產業者，聯手推出預售屋「兩年內無條件原價買回」的保證機制。未來交屋時，若房價下跌或客戶不想買、買不起，業者將無條件退還已繳價款。
企業發揮創意，將心比心、釋出關懷與溫暖，用感性行銷，網羅新客戶的心，對於品牌的忠實客群，此時需更用心投入經營。針對會員客戶提出特權行銷，祭出如VIP生日禮、免費維修等服務，讓忠實客戶備受感動，更加忠誠。
也有許多企業慷慨大放利多，賺取利潤之餘，也不忘關懷社會，積極提倡社會企業責任，掌握時機，從點、線、面累積品牌價值。如味全集團推出「救地球，做就對了」的電視廣告，喚起大眾的環保意識，也為品牌加分。
蕭富峰認為，慷慨行銷是「捉雞先灑米」的多贏策略，是「先付出、後收穫」的行銷手法，讓企業在不景氣中贏得面子與裡子。
【2009/05/06 經濟日報】
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