建立績效文化 激發行銷力

■ 記者王瑞堂／嘉義報導 美國普渡大學行銷管理系教授Dubinsky昨（25）日說，管理者應創造公平環境，提供行銷人員適時教導及幫助。 昨天他參加「全國當代行銷學術研討會」時強調，要建立績效文化，使行銷人員願意自動自發努力，為自己及企業創造尖峰績效（peak perfor-mance）。 他說，行銷人員要做到尖峰績效，至少要有四種不同，包括無條件付出努力、不須做但仍然願意去做、不是由行銷主管直接導引、可能不是行銷主管看得見的。 因為，尖峰績效是超越被賦予的責任，也就是行銷人員雖然沒有太多責任或工作，但基於績效文化或對工作使命，會自動自發執行超額工作。 他強調，企業所要求或設定的績效，純係考慮一種可接受層次的績效；但是尖峰績效則明顯不同，它是指績效的最大等級（maximum degree of per-formance），而且是指從事超越主管或組織所指示、要求的標準。 【2005/03/26 經濟日報】