CEO搖籃》P&G 一流經營者培訓所

■ 孫蓉萍 美國最大日用品廠商寶鹼公司（P&G）又名「一流經營者培訓所」，翻開「畢業生」名冊，盡是美國企業界赫赫有名的人士，例如電子灣（eBay）執行長惠特曼（Meg Whitman）女士、微軟公司執行長巴爾莫（Steve Ballmer）、奇異公司董事長伊梅特（Jeffrey Immelt）和明尼蘇達礦業公司（3M）董事長麥勒尼（James McNerney）等人。 麥勒尼說：「我從商的基本功都是在寶鹼打好的。」他1975年取得哈佛大學企管碩士學位後進入寶鹼，在洗衣粉等商品行銷部門待了三年。他說：「時間雖短，但為顧客奉獻的理念和基本的商業規矩，到現在還很受用。」 麥勒尼之後跳槽到奇異，曾與現任董事長伊梅特角逐董座。麥勒尼當年職掌飛機引擎等大型商務，2001年跳槽到銷售便利貼、膠帶等消費品的3M時，外界相當驚訝，他本人倒是老神在在，因為「在寶鹼時代早已打好底子」。 伊梅特1978年被分發到糕點材料部門（1997年出售），他憶起「剛進公司時，每天只睡兩、三個小時」，天天忙著和顧客應對和市場分析。巴爾莫當年是他同事。 寶鹼1931年提出著名的「品牌管理理論」，1933年率先贊助播出肥皂劇，肥皂劇這個名稱的就是起源於寶鹼的肥皂廣告。「所有提議只用一張紙敘述完畢」、「重視資料甚於意見」等寶鹼特有的做法，也在這個時期誕生。 寶鹼最厲害的地方在於結合新觀念和傳統。寶鹼每年錄用大量優秀人才，才辦得到這一點。該公司每年僱用畢業生約450人，這些人不僅出自名校、課業成績棒，體力和性格也必須出類拔萃。同樣出身寶鹼的電子灣執行長兼總裁惠特曼說：「確保優秀人才是困擾各公司的問題，寶鹼卻不曾為此煩惱。」 秘訣在「新進員工教育」。由於訓練嚴格，工作幾年後，甚至有實力到任一家公司擔任高階主管，有眾多「畢業生」為證。獵人頭業者柯恩費利國際公司也稱讚：「寶鹼的新進教育是掛保證的。」 以往寶鹼畢業生會自行舉辦同學會，但現任董事長拉夫里（Alan Lafley）認為「從外部吸收創新的點子很重要」，於是2003年首度由寶鹼主辦，吸引400人從世界各地集聚公司總部所在地俄亥俄州的辛辛那提。 舉行座談會時，拉夫里、伊梅特、麥勒尼、惠特曼和直覺公司（Intuit）聯合創辦人庫克（Scott Cook）五人同台，盛況空前。與會者除了敘舊外，還促成不少生意。2005年將在倫敦辦第二次同學會。 拉夫里說：「有影響力的經營者齊聚一堂，我們可從中覓得潛在的客戶和合作對象。」超強卡司的座談會也收錄在招募新人用的錄影帶中。可預期的是，看到這捲錄影帶而決定進寶鹼的大學畢業生，20年後也可能成為大企業的領導人。 （取材自日本經濟新聞） 【2005/01/01 經濟日報】