菜鳥管家 點金術

■ 陳慧敏 蘇紋敏原本是封裝產業研德科技的業務經理，工作表現傑出，研德董事長陳愔卻覺得她尚未完全發揮實力，出了考題給她，要她想一想：「有沒有可以投資的新事業，是可以不要賣東西給別人，還使用別人的東西，對方卻心甘情願掏錢給你？」 長得娃娃臉的蘇紋敏想到答案，就是為工時過長的竹科新貴，整理家中的「家事服務業」。她笑著說，到人家家裡去清潔，大方使用對方購買的清潔用品，為之清除不必要的雜物，對方不僅要感激，還得要付錢，「有什麼比這個更好的工作呢？」 蘇紋敏透過「媒人」SOHO協會秘書長張庭庭，結識原本就想創業的幼稚園長馬惠芬、高中家政老師簡佳珍等人，共同成立「淨好室家事管理服務公司」。 半路出家 愛上洗洗刷刷 蘇紋敏的業務腦袋，馬惠芬的教育碩士學歷和幼教背景，加上簡佳珍的家政學科淵源，激盪出創意，她們想要為低階的家事清潔提高附加價值。 她們代理幼教界用來測驗八大智能的香港皮紋系統，在訓練家事服務員之初，可以篩選出手腳伶俐、個性平穩的服務員，一旦錄取，受訓三個月，周休二日。同時，在服務員之上，設置管家秘書，成為服務員和「主人」的對應窗口，隨時掌握服務員品質，滿足服務對象的所有需求。 齊心打拚 吃苦就當吃補 淨好室從3月創立，一開始先以免費服務50個家庭的優惠，打響知名度，除了增加服務員的練習機會，也快速累積出好口碑，在沒有發動宣傳費用的情況下，就吸收到不少竹科新貴、大學教授，尤其是竹科的黃金單身漢，每位會員基本上每周買四小時的清潔時段，每月5,600元，若家務加重，可以再增加時段。目前每月營收已達60萬元。 不管是總經理蘇紋敏、行銷部經理簡佳珍、或者是教育訓練部經理馬惠芬，捲起袖子，扛窗戶，刷馬桶，為新進員工示範清潔工作。她們不怕累，也不怕苦，她們最大的企圖心就是要打造專業的家庭服務行業。 淨好室7月再推出坐月子居家服務。蘇紋敏說，淨好室不僅是要為家庭作清潔工作，更要以家庭、親子、教育的專業，協助家庭找尋到美滿與幸福，協助家庭主婦解決親子教育，成為家庭的諮詢師。 走出新路 打造專業形象 女性創業有獨有的體貼與細膩。淨好室非常堅持「家事服務」不是清潔工，而是專業服務員，因此，她們不希望員工背著清潔工具在路上走，而且為了衛生起見，使用主人家的清潔工作與用品，打造專業服務。蘇紋敏說，淨好室甚至還會為服務員安排彩妝保養課程、生態學，甚至帶服務員去整脊，紓解工作的疲累。 【2005/01/01 經濟日報】