管理守則》8E融合企業文化

【經濟日報╱▉吳嵩浩】

在國際化的企業或全球化的工作環境中，管理者必須面對不同文化的團隊與員工，善用8E管理守則，有助領導異文化的同仁融入企業文化，以保持企業與員工的競爭力。 前奇異（GE）公司總裁傑克‧威爾許（Jack Welch）對於領導國際團隊的變革相當有經驗與心得，同時也致力於全球化經營管理的推廣，他在奇異任內提出4E領導學（4E's Leadership），成為許多步入國際化企業的管理教材。 傑克‧威爾許的4E，包括活力（Energy）、激勵（Energize）、膽識（Edge）與執行力（Execute）。 所謂的活力就是管理者必須本身充滿幹勁，可以隨時投入新工作，並準備迎接挑戰的能力。激勵則是要有一句話就能鼓舞團隊的能力。 膽識則是管理者本身的決策必須果斷並充滿勇氣。執行力即是將事情做好的能力。 傑克‧威爾許認為，管理者必須先具備這四個E，才能成為國際化的管理者，而熱情則是這四個E的催化劑。 離開奇異後，傑克‧威爾許發現當前全球經營競爭日益激烈，於是他又加了四個新E在他的理論中。他認為管理者還要有這些新條件，才能讓自己的格局更開闊，在無疆界中成為全球型領導者。 這四個新E為同理心（Empathy）、實驗精神（Experimental）、典範（Example）與興奮（Excited）。 具備同理心的管理者，對各種不同文化能快速了解與包容，並尊重企業成員各種不同的價值觀與傳統；隨時充滿實驗精神，則表示管理者對於觀點、產品與市場，具有開發與詮釋的力量。 典範則是要管理者能夠以身作則，因為在國際化的企業中，要建立一套具有共同價值觀的組織文化是相當困難的，每個單位的幹部必需要有具備樹立典範的能力；最 後一個E代表興奮，指的是全球市場競爭激烈，如果沒有積極爭取勝利的興奮元素，就很容易被市場淘汰，在管理工作上亦是如此。 【2009/04/23 經濟日報】