交付任務 要人能盡其才

【經濟日報╱■黃麗秋】

完 成主管交付的任務，是上班族每天的功課。在日劇裡，經常可看到為了工作赴湯蹈火的戲碼。日劇《工作狂人》描寫一位女性編輯，只要打開工作模式，瞬間效率提 高三倍，讓她晉身為「最耐操又好用」的員工，所有高難度、緊急災難的採訪工作，她都成了不二人選。這位工作一姐在工作上賣命，以成就感彌補自己所欠缺的愛 情、親情。 好用迷思 壓垮好用員工 員工一身本事賣給公司，是天經地義的事；傑克‧威爾許也強調，員工要永遠做的比老闆要求的多，如此就會學到更多。 多職能、多專長的部屬，理所當然成為主管分派工作第一人選，主管習慣成自然，間接成為壓垮員工的最後一根稻草。 這個問題的後遺症，已在韓國浮現。韓國自殺率在已開發中國家居冠，分析箇中原因，是長時間工作影響員工生活品質，情緒失調，容易有厭世行為。 在運動場上，能守內野、也能守外野的棒球選手，也是教練組隊時的重要考量。但運動競賽最容易消耗人才，怎麼複製好用的球員，成為球隊致勝關鍵。 複製人才 球隊致勝關鍵 被譽為全隊都是明星球員的美國職棒洋基隊，可以不斷延攬人才靠的是農場系統。農場系統如同小學、中學、高中的學校系統，有前景的球員可以循序漸進地發展，極具天賦的球員時可以跳級。 大部分剛被發掘的球員都是比較缺乏經驗，農場系統可以引導、訓練以及培養球員，讓他們除了提升球技外，也能融入洋基的球隊文化。 洋基隊會動態依球員專業技能和潛在空間，訂出適當的準則，繪製人才藍圖，藍圖顯示出：可以向上取代高階球員的優秀人才；多餘的球員（同一位子替補球員超過 一位）；具績效議題的球員（該進行再訓練、培育或解雇的球員）；問題球員。農場系統管理員再根據人才藍圖，針對儲備球員進行發展行動計畫，藉此維持洋基王 朝。 每一個人在組織中，都有明確的職位與分工，但不代表每個人只能做一件事，只要做一件事，工作上的彈性調度在所難免，需要配合。但主管分派任務時，也需要精準的判斷，不能殺牛用牛刀，殺雞也用牛刀，讓好用的員工疲於奔命。 （作者是中國生產力中心《能力雜誌》主編） 【2008/10/12 經濟日報】