主管經》感恩部屬

【經濟日報╱林行宜】

關於學習，有個令人莞爾的笑話。話說學習英文最好的方式，就是在路上隨便找個年輕人，自願免費教他英文。為了教會別人英文，自己必定認真學習。三個月後， 犧牲了一個無辜的年輕人，但成就了自己突飛猛進的英文。 大部分主管都是由菜鳥主管開始，邊做邊學。在跌跌撞撞之下，逐漸學習與練就管理的技能。 如同上述笑話，在主管這段邊做邊學的過程中，相信所犧牲的無辜年輕人，應該不只一人。 對於這些陪自己練功的部屬，主管應心懷感恩。不論彼此共事時間的長短、互動的優劣，都應珍惜這段機緣，謝謝他們可以陪同自己走過這一段管理修練之旅。 若自覺曾因個人管理舉措失當而傷及部屬，只要並非蓄意傷人，其實主管毋須過度自責。 醫院的名牌醫生，也都由實習醫生開始，透過看診的機會，一點一滴累積實戰經驗，逐步微調自己的診斷精準度，才能成為再世華陀。 因此，主管若曾有些不愉快的管理經驗，也不必因罪惡感而過早質疑自己是否適任管理職，甚至自此遠離管理職務。 面對管理挫折，主管應有的更積極作為，是定期反省，透過管理挫敗了解自己，求取管理智慧，並微調修正管理模式。 一旦從管理挫敗記取教訓後，就應將這段挫敗經歷放下，別讓它成為自己的負擔。思考的重心，應轉向以後如何更有效地協助部屬提升能力與績效。 反思過去，卻無法改變未來，則過去的經歷無從發揮價值。因受挫陰影而激起自我防衛之心，不願承認自己的缺失，也無法啟動任何改變的契機。 所謂：人誰無過，過而能改，善莫大焉，這也適用在主管身上。 對於自己管理失當而致使部屬受傷，主管應秉持感恩、體悟、調整、放下、再前進的心態。在感恩部屬之餘，也精進自己的管理技能，才不會讓這些陪主管成長與歷練的無辜年輕人，白白地犧牲了。 數年之後，主管或已提升管理能力，或已晉升中高階主管。可別在事過境遷後，將這些管理技能視為自己與生俱來的本事或天賦，而遺忘了這些推升自己管理能力的幕後英雄。 【2008/10/15 經濟日報】