自我經營》誠信 銀行員第一守則

【經濟日報╱賴盈如】

想要成為銀行的生力軍，除了具備相關的職能與個人特質，「誠信」是叩關的先決條件。台中商業銀行董事長黃秀男說：「銀行是個信用買賣的行業，唯有誠信，才適合入門、待得長久。」 日前，在中華企業研究院基金會主辦的演講會上，投身銀行業40年的黃秀男，以他的豐富資歷和經驗指出，具有誠信的人「做得到，才會允諾」，這項條件是銀行與人競爭、推展業務時，獲取客戶信賴的根本關鍵。 他認為，銀行是個非常有挑戰性的行業，要在這領域中生存，並有所成就，「就要有販賣信用的誠意！」 身處這個行業，鎮日經手大筆金錢，黃秀男當然遇過非法的誘惑，堅持「信用唯一」的他，寧可不做經理，也不願吃牢飯。因為誠信，黃秀男在銀行界打下堅固的地基，有他運籌帷幄的一片天地。 除誠信外，黃秀男認為，從事銀行工作也要有堅毅不拔、積極進取的彈性精神。 「學校教導基本教育，出了社會，入了銀行，就要發揮個人的彈性能力。」黃秀男認為，銀行業變動性高，有彈性，堅毅不拔的人抗壓性高，面對問題能快速找出解決之道，而積極進取的人願意接受新知和挑戰，能發揮靈活腦筋，彈性處理業務。 當然，也要積極取得證照。「證照是從事銀行業的謀生工具！」黃秀男鼓勵新入此行者，「多讀、多考」，以提升個人的專業知能，提供客戶優質服務。 【2008/10/10 經濟日報】