石滋宜觀點》邁向世界級的經營觀

【經濟日報╱黃祖強整理】

全球化並非大企業的專利，最近觀察日本幾家小企業，雖然名不見經傳，卻擁有世界級的專業實力，甚至位居市場獨占地位，他們的經營理念值得台灣的中小企業經營者借鏡。 生產工業用螺旋式冷凍機各種氣體壓縮機的第一前川製作，雖然很少被主流商業報章雜誌報導，卻在船舶與車輛冷卻設備市場攻下八成的占有率，算是真正全球化的企業。 這家公司上了年紀的員工特別多，很多員工過了60歲還在工作，最近才有一位高齡95歲的員工退休。這些資深員工雖然「老」，卻沒有老化，關鍵就在於公司重視技術導向以及顧客導向。 在技術導向上，前川製作相當重視工作經驗的傳承，由老師傅親自教導年輕技術員，這些工作智慧讓年輕員工產生更大的創意爆發力；在顧客導向上，秉持「好還要更好」的服務精神，針對顧客的需求不斷開發新技術，市場占有率因而持續擴大。 日本最大的鉻電鍍廠Primix，2007年研發成功可連續加工的鋰離子充電電池電極漿料生產設備，讓電極材料所採用的活性物質、導電材料、溶媒以及黏合劑等，在短時間內均勻分布，使得製造成本降半，已被30多國企業採用，並申請到16國專利。 Primix的經營哲學是不管業績多少，都要讓員工滿意，讓他們有展現創意、發揮能力的空間，也就是強調人性的生產力，進而帶動企業發展。 產銷球類用品的Molten，以不斷累積技術能力自許，並強調能力、平衡、控制的製造哲學，使之融於企業文化中，以此基礎建立了世界第一的球類製造王國。其橡膠技術也得到馬自達肯定，將汽車橡膠相關材質零件委託他們生產。 在2006年的世界杯足球賽，巴西、英格蘭的明星球員讚譽Molten掀起足球革命，因為選手可以隨心所欲的精準掌控足球。 值得注意的是，這三家企業都打破了「高學歷神話」。或許知名度不如大企業，這些企業無法吸引名校學生，他們更重視的是員工的潛能與學習力。 走對了方向，這些企業也造就世界級企業的獨占力，以及不可替代性，箇中的原因，值得深思。 （作者是全球華人競爭力基金會董事長、總裁學苑創辦人，黃祖強整理） 【2008/02/18 經濟日報】