人資管理》人資 向前看 向後看

【經濟日報／林行宜】 楚漢相爭時，劉邦幸得兩位治國良相張良與蕭何。由於有張良不分晝夜地運籌帷幄，劉邦才能決勝千里之外。蕭何則協助穩定後方，安撫百姓，輸送兵源軍需，確保前線的糧餉供給，使劉邦無後顧之憂。在劉邦的政治、軍事生涯中，這兩位策劃重臣，總在關鍵時刻提出關鍵建議，才能發揮組織的強大戰力，成就劉邦雄霸天下的大業。 在組織當中，人力資源管理單位也應扮演張良與蕭何的角色，為企業營運「瞻前顧後」。 向前看──前瞻 人資單位除了解企業的願景與方向外，還須協助企業遠眺外部環境的政策法令修訂、產業發展等，並採取下述規畫與行動。 修練變革能力：預見可能的變局後，應協助組織做好應變的準備，讓主管與員工具備變革的思維、能力與心理準備。 調整規章制度：因應法令的增修趨勢，應檢視內部規章制度，視需要調整或增訂。 進行潛在機會分析：若掌握到有利於企業的訊息，應透過潛在機會分析，協助企業掌握獲益機會。 招募與培訓人才：因應企業未來在人力質與量上的需求，人資單位應依據目前員工職能或人力缺口，透過招募或訓練方式，儲備人才與戰力，讓企業未來需求的人力能即時到位。 運用人資管理新工具：留意人資學界或業界的動態，若發現較佳的人資管理應用工具，應評估引入的可行性。 向後看──後顧 人資單位須協助企業擬定避險與風險管控措施，對於已發生的問題，則須協助企業妥為善後，這包括： 進行潛在問題分析：若察覺狀況有異，應協助進行潛在問題分析，儘量找出問題點，並調整規畫內容，避免或減少問題發生的機率。 規劃第二方案：為確保計畫成功，人資單位應準備第二方案，若原規畫內容執行時，效果不如預期或出現重大變故，可立即推出腹案。 控管執行風險：除力求規劃完善以降低風險，並應選擇風險較低的執行方案，協助企業做好風險控管。應針對所規劃的活動，評估可能風險。 進行緊急應變處理：發生緊急事故時，應具備危機處理的快速反應能力，整合可用資源並提出緊急因應對策，以降低內部損害。 安撫人心士氣：對於企業重大外部衝擊或內部人事、組織變異，應規劃安撫內部人員情緒、防範謠言、錯誤訊息消毒等活動，以穩定軍心。 人資單位如同古代輔佐君王的文膽與智囊，不但要埋首於現況的掌握與問題的對應，還得瞻前顧後，協助企業觀測變化與趨勢，為企業「做最好的準備，做最壞的打算。」讓企業能機動應變，有備無患。 （作者是群創光電台灣人資處經理） 【2006/11/08 經濟日報】