解決問題 回歸設計本質（下）

【經濟日報／邱宏祥】 設計的本質在於解決問題，問題根源其實來自於人。消費者希望有被關心的感覺，供應者卻因為過度關心，對商品市場過度自信，使得供應者變成了消費者。 針對此一設計混淆現象，經濟部商業司的「提升商業設計計畫」，委託中國生產力中心（CPC）商業設計服務團隊，希望透過商業設計輔導，促使設計回到本質，收斂聚焦於「解決人的問題，但必須讓他感動。」 日前受經濟部商業司之邀來台的日本設計大師原研哉，接受媒體採訪時被問道，「為什麼總能設計出這些具有特色的作品，當中的關鍵是什麼？」他簡潔地回答：「平凡」———努力的達到目標，並保持最平凡。 他表示，平凡是指萬物皆有其源，皆有其型，也皆有其法（規則），順其本達到盡致，就是一個平凡的好設計。簡單的說，當所有的設計都在追求差異化及國際化時，物件本身已經被過度處理，如果以尊重它存在的最基本意義及形態來表達，「自然」之中就沒有融合的問題，「簡樸」也無所謂憎惡的問題。 根據他的信念，不難發現設計其實是一種溝通、一種歸屬，一種讓需求與滿足的平衡機制，商品上市時就會在品項、消費群與市場間形成一個定位，好的設計可以讓商品加分，壞的設計將被市場淘汰。 暢銷和長銷商品，成功的關鍵在設計之前就已決定了大半。正確的市場定位、行銷流通安排、消費者區隔，並適切回歸到設計的目的———滿足消費者的本質需求，或解決問題。這種恰如其份的設計，就能鎖定對的消費者，以特色及合宜價格吸引他們購買。比需求多一點的功能、服務，或是意象的契合，會讓使用者獲得滿足，留下美好印象，進而向周遭的人推薦，形成口碑，或者自己重複消費，商品及視覺設計就算成功了。 最適設計就是定位清楚，以合宜、平衡、適切的設計，讓設計跳脫純粹的創造及工程技術，回歸到解決問題的本質。而設計的定位應由消費者及市場、行銷引領，以適切的視覺指引、造型、機能、價格，提供消費者貼心的服務。 （作者是中國生產力中心設計事業群總監） 【2006/11/05 經濟日報】