■ 羅耀宗
世界各地的芸芸眾生，在Google簡單清爽、乾淨俐落、親和友善的首頁，敲進幾個字，按下Enter鍵，馬上取得學習和知識之鑰。利用Google提供的服務，成了一種文化現象和日常生活不可或缺的工具。使用者愈來愈仰賴它去尋找各式各樣的資訊。
傳統的圖書館員很擔心網際網路日益成為許多資訊尋找者的第一選擇。他們說：網際網路上並不是樣樣東西都找得到，就算找到，也不是整理得很好；網站可能未經事先通知就變更內容或者消失不見；人們可能囫圇吞棗，看到第一樣東西，就照收不誤，而不先評估。
這些人提出的理由不無道理，卻忽視了網路資訊的品質、組織整理和使用的便利性已有長足的進步。
幾秒鐘內給你答案
舉例來說，教師想瞭解「有教無類法案」實施成效、學生撰寫猛禽類恐龍的報告、派駐伊拉克的士兵想知道那個國家的歷史，都可以利用Google，幾秒鐘內就找到答案。
他們不必出門，到當地的大學圖書館、學校媒體中心、附近的書店等特定的地方，或者請教資訊專家。Google等先進複雜的搜尋引擎，能用很快的速度，在數十億頁文件中搜索、去蕪存菁，而且往往一擊中的，指點搜尋者找到可靠來源提供的資訊。
事實上，許多圖書館員也都是先用Google，因為往往能夠不費吹灰之力，找到他們所要的資訊。如果Google的搜尋效果不好，人們肯定會繼續使用圖書館傳統的電子和印刷資源。
東田納西州立大學的助理教授及諮詢圖書館員夏特說：「網際網路的一大優點，是不拘時地，更多的人能夠取用更多來源提供的更多資訊。由於Google，知識學習走向民主。」網際網路這座儲存龐大資訊的知識庫，如果不能取用或者難以取用，價值必然大打折扣。Google以它獨特的技術，不但協助釋出網際網路應有的價值，更且創造出新的價值，並與所有的使用者共享。
世界各地，每天有2億多人次google網路空間裡的每一樣東西。這具搜尋引擎，能以約100種語言（包括電影《星艦迷航記》裡的克林貢語和卡通裡的Elmer Fudd語）搜尋網路上的資訊。
尋找Google新用法
人們不斷尋找Google的新用法，例如找工作的人利用Google，搜尋可能的雇主資訊，探訪那裡的企業文化和環境。雇主則搜尋應徵者的背景資料。追愛一族「盲目約會」前，先google對方的底細。家庭主婦下廚前，先搜尋食譜。消費者購物前先搜尋商品的種類和價格。
學生拖到最後一刻才用Google尋找火星探險任務、瑪氏（Mars）糖果的起源等種種資訊寫功課，或者拼湊一篇學期研究報告。這種行為，被大學教授稱之為「剪下貼上」抄襲法。
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