人脈經營》改善人際關係十法則【2004/10/09 經濟日報】

改善人際關係十法則，化衝突為同理和交流： 讓內在情緒與外在天氣取得親密認同 每當內心翻湧憤怒或情緒悲傷時，要學習把它們的能量轉化用來做靜心，而別發洩在家人或孩子身上。在暴怒之下與人發生衝突時，我們不妨做個冥想練習，把自己視為接地線，與大地產生連結，如此可使情緒得以舒緩化解。 確定自己的價值，肯定自己的存在 一個人若個性太敏感，也容易造成人際關係緊張。所以，改善人際關係的第二個法則是：確定自己的價值，肯定自己的存在。 「發現你是誰」是個奇妙的旅程。一個真正很棒的人，能看到別人生命中有很棒的地方；一個人之所以偉大，是因為他能看到所有人內心皆有偉大之處。 讓身邊的人，能因為與你在一起，而覺得自己很棒 這並非要我們驕傲自大，而是覺得自己有能力，有自信可以把事情處理得很好。有些父母本意是想讓孩子覺得很棒，作法卻使孩子感到自己很糟。期望讓一個自我感覺很差的人變得很棒，這無異緣木求魚。 不管生命曾遭遇多少欺騙，仍然相信人性本善 人在嘗試善的意圖時，確實有傷害別人的可能性，可是沒有人天性喜歡傷害人。所有的惡，都來自誤入岐途的善，是想表達善的扭曲；這是一種生命的信仰，我們要先確立這個宇宙人生觀。 自問在人際關係中，自己能付出與分享什麼 許多人希望擁有美好的人際關係，其實內心貧乏得像個乞丐，只在乞討人家的愛、關心與付出。有時在婚姻和情感關係中也是如此。於是，人際關係變成一種交易，很多人只期待別人給東西，卻不反省自己能付出什麼。 攻擊別人只是在攻擊自己 「依照宇宙的定律，凡是你付出的東西，最後都會回到自己身上。」由這句話可以衍生出第六個人際關係法則：攻擊別人的，基本上只是在攻擊自己；打別人右臉的，是在打自己的左臉。如果採取以惡制惡的方法，那麼你給出去什麼，最後還是會回到你身上。 給對方所需要的，而非自己主觀意識想給的 經營親子關係時，要抱持著「孩子，你希望爸媽以什麼方式對待你？」「孩子，爸媽想更了解你」的態度，用不帶批評的方式來經營親子和人際關係。 以彈性和接納的態度面對周遭的人 人際關係最大的殺手，就是批評。人際之間保持距離往往是出於防衛之心，因為我們不知人家會如何看待或是否會傷害我們，所以，如果不願被他人價值觀的框架限制，那就要試著以較彈性和接納的態度來面對周遭的人。試著放掉自己的立場和對觀點的執著，透過對方的角度來看待事情。 給予別人肯定，喜歡別人 我們常忘記了自己應該隨時同理他人的處境和感受。同理與同情之間是有區別的，例如，看見乞丐時，我們會蹲下來跟他聊天，去了解他的生命；而同情是以自己的位階和立場看待對方，所以會同情可憐對方的處境，但跟對方的立場與心境是分開的。這兩者是完全不同層次的感受。沒人喜歡被同情，但大家都喜歡被同理。 真實表達自己的感受，不去指責和怨怪對方的錯誤 我們要學習把自己心門打開，說出自己內心的真實感受。例如，先生晚回家，進門便被老婆劈頭痛罵，那麼他可能只好轉身再走出去；但若做妻子的你，誠懇表明自己每日獨守空閨的恐懼和寂寞，讓他明白你內心其實也有脆弱、受傷的時刻；讓他明白你需要他，表達你的需求，而非指責對方。 又如一個工作賣力卻未受上司青睞的員工，其實可以誠實告訴老闆：我需要得到你的肯定。所以，在人際溝通上，直接告訴對方你真實的感受，把心敞開是很重要的。 (本文節錄自遠流即將出版的《身心靈健康的10堂必修課》)